中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（周宇憲 記者程伯全）4月15日，江安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局上演了暖心一幕，胡先生手捧印有“服務(wù)高效暖人心 監(jiān)管有力護(hù)民生”的鮮紅錦旗，專程送到該局感謝為他討回公道的執(zhí)法人員?！岸嗵澚四銈儯疫@心里頭啊，真叫一個(gè)暖！”胡先生握著工作人員的手激動(dòng)地說。

群眾贈(zèng)送錦旗 圖片來源：江安縣市場(chǎng)監(jiān)管局

事情還得從半個(gè)月前說起。當(dāng)時(shí)，胡先生在縣城某藥店買了一盒胰島素，誰料竟是過期藥！這可急壞了他：“救命藥豈能當(dāng)兒戲？”可藥店老板推三阻四不愿賠償，雙方僵持不下。關(guān)鍵時(shí)刻，市場(chǎng)監(jiān)管局的調(diào)解員們出手了！

“您先消消氣，咱們慢慢說……”調(diào)解室里，執(zhí)法人員一邊給胡先生遞茶，一邊耐心聽雙方倒苦水。他們翻著法律條文，掰著手指頭給藥店老板算賬：“按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，過期藥品得退一賠三”“街坊鄰居都看著呢，信譽(yù)可比這點(diǎn)賠償金金貴多啦”。幾番“法理+人情”的組合拳下來，雙方終于冰釋前嫌，當(dāng)場(chǎng)簽下調(diào)解書，藥店老板立刻就把賠償款轉(zhuǎn)到胡先生賬上。

“這面錦旗上的14個(gè)金字，是老百姓對(duì)咱市場(chǎng)監(jiān)管人最高的褒獎(jiǎng)！”執(zhí)法人員捧著錦旗感慨道。近年來，江安縣市場(chǎng)監(jiān)管局把調(diào)解室打造成“暖心窩子”，去年累計(jì)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢1770件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失超80萬元。

同時(shí)，江安縣市場(chǎng)監(jiān)管局也提醒廣大消費(fèi)者，買東西記得留小票，遇到消費(fèi)糾紛及時(shí)撥打12315，市場(chǎng)監(jiān)管部門將及時(shí)對(duì)投訴進(jìn)行受理調(diào)解，當(dāng)好消費(fèi)權(quán)益的“守護(hù)神”，做好群眾身邊的“貼心人”，讓老百姓買東西更踏實(shí)！