中國食品安全網(wǎng)訊（李毓姝 鄧楊薪 記者程伯全）近日，記者從三臺縣市場監(jiān)督管理局獲悉，為切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，營造放心舒心消費環(huán)境，今年以來，三臺縣市場監(jiān)管局緊盯群眾關(guān)心、社會關(guān)注重點領(lǐng)域，積極回應(yīng)群眾反映的痛點、難點問題，扎實做好消費投訴舉報處置工作，用心用情、腳踏實地為群眾排憂事、解難事、化愁事。

據(jù)悉，三臺縣市場監(jiān)管局始終把消費者權(quán)益保護(hù)工作作為關(guān)乎民生的大事抓緊抓實，堅持以群眾訴求問題為重心，切實加強消費領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，審慎處理各類舉報投訴，認(rèn)真傾聽雙方訴求，高效化解消費矛盾。

今年4月成功調(diào)解一起購房定金退款糾紛案，投訴人在三臺縣某房地產(chǎn)公司支付了2萬元購房定金，其后因個人原因申請退款，在多次與該公司銷售人員協(xié)商未果后向三臺縣市場監(jiān)管局投訴。該局工作人員在接訴后立即聯(lián)系雙方了解相關(guān)情況并實地展開調(diào)查，經(jīng)核實系投訴人違約導(dǎo)致房屋買賣合同無法繼續(xù)履行，該局工作人員從妥善化解矛盾糾紛角度出發(fā)，多次耐心細(xì)致調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解，事后投訴人贈予錦旗表達(dá)感激之情。

今年8月中旬，何先生在三臺縣某手機店購買一部手機，因手機質(zhì)量問題與商家產(chǎn)生糾紛，在多次與商家協(xié)商無果后，投訴到三臺縣市場監(jiān)管局尋求幫助，經(jīng)過該局工作人員的積極調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解，何先生對工作人員積極熱情的服務(wù)態(tài)度表達(dá)了衷心的感謝。

據(jù)了解，截至目前，三臺縣市場監(jiān)管局共計受理消費者投訴舉報2699件，辦結(jié)2643件，辦結(jié)率達(dá)97.93％。下一步，三臺縣市場監(jiān)管局將始終秉持“執(zhí)法為民”的服務(wù)理念，持續(xù)加大消費市場監(jiān)管力度，扎實做好消費維權(quán)服務(wù)，全面提升消費投訴舉報處置質(zhì)效，不斷提升人民群眾和經(jīng)營主體的獲得感和滿意度。