四川西充縣市場監(jiān)管局：傾力為民解難題 高效服務獲錦旗

中國食品安全網(wǎng)訊（西充縣市場監(jiān)督管理局 郭訓佳） 近日，消費者曾先生給南充市西充縣市場監(jiān)管局義興鎮(zhèn)市場監(jiān)管所送來一面印有“執(zhí)法為民一身正氣 勤政為民廉潔奉公”的錦旗，感謝該所副所長馮文斌以高效、暖心的服務，為其挽回經(jīng)濟損失7.5萬元。

此前，工作人員收到12315政務服務便民熱線消費者投訴，稱其購買了一批無標簽標識且數(shù)量嚴重不足的貨品，導致其無法銷售造成了較大經(jīng)濟損失，多次聯(lián)系商家無果后，尋求市場監(jiān)管部門幫助其維護自身權益。

工作人員馮文斌接到投訴后，立即聯(lián)系消費者了解具體情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該批商品為四川某食品有限公司售出，馮文斌立即聯(lián)系該公司并到現(xiàn)場調(diào)查取證。通過協(xié)調(diào)處理，工作人員讓該公司認識到自身的錯誤，對消費者賠禮道歉，并將該批商品退回，直接挽回消費者經(jīng)濟損失7.5萬元。消費者對工作人員高效率、暖人心的服務充滿感激之情，不斷為工作人員點贊。

    消費權益無小事，一枝一葉總關情。這只是基層市場監(jiān)管所為民服務眾多事例中的一個縮影。今年以來，義興鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所始終以作風建設為抓手，以群眾訴求問題為重心，持續(xù)提升消費維權工作效能。目前共收到消費者投訴舉報27件，出動執(zhí)法人員64人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬元，持續(xù)構建更加安全、放心的消費環(huán)境。