四川省阿壩州若爾蓋縣市場監(jiān)管局發(fā)力，筑牢旺季旅游安全線

中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）為進一步規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，給廣大游客創(chuàng)造一個安全、有序、舒適的旅游環(huán)境，近日，若爾蓋縣市場監(jiān)督管理局對花湖、唐克鎮(zhèn)景區(qū)及周邊開展旅游市場集中整治，有效凈化了旅游消費環(huán)境，切實保障了游客合法權(quán)益。

 執(zhí)法人員檢查中 圖源：若爾蓋縣市場監(jiān)管局

此次綜合整治行動中，執(zhí)法人員深入花湖、黃河九曲第一灣等景區(qū)及周邊，對食品安全、價格監(jiān)管、商品質(zhì)量、市場秩序、特種設(shè)備等重點領(lǐng)域逐一進行排查，重點檢查餐飲店明碼標(biāo)價情況、后廚衛(wèi)生狀況及風(fēng)干肉、土特產(chǎn)等食品質(zhì)量合規(guī)性。檢查發(fā)現(xiàn)個別商戶存在計量器具不規(guī)范、設(shè)施安全警示不足等問題，對此，執(zhí)法人員現(xiàn)場下達整改通知書并明確時限，要求其立即落實整改措施。此次行動共出動執(zhí)法人員12人次，完成245家經(jīng)營戶現(xiàn)場檢查，下達責(zé)令整改通知書79份，完成102家餐飲單位風(fēng)險等級評定。

 執(zhí)法人員檢查中 圖源：若爾蓋縣市場監(jiān)管局

為助力地方旅游發(fā)展，該局通過“黨員+服務(wù)”模式深化旅游服務(wù)暖心化建設(shè)，成立“黨員志愿服務(wù)隊”，并設(shè)置“游客服務(wù)點”，將監(jiān)管職責(zé)與志愿服務(wù)深度融合，在解答咨詢中普及消費常識，以實際行動擦亮“放心旅游”名片。同時，通過保持12315、12345投訴舉報渠道24小時暢通、為游客提供消費咨詢和維權(quán)指導(dǎo)，確保游客投訴能快速受理、及時處置與反饋，切實提升消費維權(quán)便利度。截至目前已受理投訴舉報 250 余件，游客滿意度達100%。

 執(zhí)法人員檢查中 圖源：若爾蓋縣市場監(jiān)管局

在過程檢查中，執(zhí)法人員同步向經(jīng)營戶和游客普及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，切實提升經(jīng)營戶守法意識與游客自我保護意識，推動形成依法經(jīng)營與理性消費維權(quán)的氛圍。同時提供經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，針對經(jīng)營戶問題現(xiàn)場進行指導(dǎo)，幫助旅游紀(jì)念品店規(guī)范商品陳列和標(biāo)價以提升形象，有效促進景區(qū)經(jīng)營戶服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平提升。

 執(zhí)法人員檢查中 圖源：若爾蓋縣市場監(jiān)管局

為防止問題反彈，該局對前期檢查中發(fā)現(xiàn)問題的經(jīng)營戶開展“回頭看”工作。重點檢查問題整改落實情況，確保其整改到位，不走過場；對整改不徹底或拒不整改的經(jīng)營戶，依法予以嚴(yán)肅處理；對仍存在問題的經(jīng)營戶，再次責(zé)令整改，并加大監(jiān)管力度和巡查頻次。此次“回頭看”檢查個體工商戶90余家，完成整改48家，共沒收無標(biāo)簽標(biāo)識肉制品50余斤，再次下達責(zé)令改正通知書3份。通過“回頭看”行動，鞏固了前期集中整治成果，建立了長效監(jiān)管機制，保障了景區(qū)市場秩序持續(xù)穩(wěn)定規(guī)范。

通過此次集中市場整治及“回頭看”工作，若爾蓋縣景區(qū)市場秩序得到了有效規(guī)范，旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提升，為廣大游客提供了更加優(yōu)質(zhì)、安全、放心的旅游消費環(huán)境。下一步，縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大監(jiān)管力度，持續(xù)開展專項整治行動，不斷鞏固和擴大整治成果，為若爾蓋縣旅游業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。