中國食品安全網(wǎng)訊（鄭莉莉 劉春 記者程伯全） 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，增強(qiáng)經(jīng)營主體獲得感，資陽市市場監(jiān)管局積極提升線上線下綜合服務(wù)能力，通過部門間業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)共享等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦、經(jīng)營主體遷移、歇業(yè)、企業(yè)簡易注銷、開餐飲店等5類“一件事”高效辦理，辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限、提交材料、跑動(dòng)次數(shù)壓減50%以上。今年一季度，辦理“一件事一次辦”984件。

建立縱橫聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)“一件事一次辦”。根據(jù)聯(lián)辦服務(wù)事項(xiàng)，第一時(shí)間與市人力資源和社會(huì)保障局、醫(yī)療保障局、政務(wù)服務(wù)管理局、稅務(wù)局、公積金管理中心、城管行政執(zhí)法局、消防救援支隊(duì)等市級部門和各縣（區(qū)）、高新區(qū)、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)建立聯(lián)辦服務(wù)工作機(jī)制，加強(qiáng)信息共享、做到業(yè)務(wù)并行，形成橫向無界溝通，縱向直達(dá)基層的立體化工作格局。為確保改革舉措精準(zhǔn)落地，編制印發(fā)“一件事一次辦”工作方案，制定了打造“一站式”政務(wù)服務(wù)新模式的工作目標(biāo)，規(guī)定了服務(wù)范圍與內(nèi)容，細(xì)化了辦理流程，明確了職責(zé)分工，確保每一步操作都有據(jù)可依，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。同時(shí)，按照線上線下服務(wù)一致原則，完成系統(tǒng)基礎(chǔ)配置等工作，納入政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口辦理，為辦事群眾提供便捷高效的“一站式”服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。

“一窗一表一流程”，重塑群眾辦事體驗(yàn)。全面革新企業(yè)開辦等“一件事”政務(wù)服務(wù)模式，傾力打造“一張申請表、一張材料清單、一個(gè)總流程”的一體化服務(wù)體系。即：對各環(huán)節(jié)申請表進(jìn)行合并，形成“一張申請表”；對各環(huán)節(jié)提交材料進(jìn)行整合，形成“一張材料清單”；對辦理流程進(jìn)行關(guān)聯(lián)性識別、集成和優(yōu)化，形成“一個(gè)總流程”。精心制作“一件事”辦事指南，前臺(tái)“一份指南、一套材料、一次受理”，幫助經(jīng)營主體快速辦理；后臺(tái)通過數(shù)據(jù)共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)等方式，各級各部門協(xié)同辦理、無縫對接，推動(dòng)企業(yè)開辦等一件事“一窗受理、一套材料、一次采集”，辦理結(jié)果一窗出件或免費(fèi)寄遞。

線上線下深度融合，提升政務(wù)服務(wù)效能。加快釋放“一件事一次辦”改革紅利，充分運(yùn)用門戶網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息，微信公眾號等新媒體高頻推送，各政務(wù)服務(wù)窗口現(xiàn)場展示，業(yè)務(wù)辦理定時(shí)回訪，全方位、立體化推進(jìn)改革事項(xiàng)宣傳普及。全面加強(qiáng)導(dǎo)辦服務(wù)，健全線上線下幫辦體系，讓政務(wù)服務(wù)如影隨形、觸手可及。配備線上、線下導(dǎo)辦（咨詢）服務(wù)專員51名，線上響應(yīng)經(jīng)營主體需求，做好答疑解惑，線下在各政務(wù)服務(wù)窗口自助服務(wù)區(qū)，提供面對面精準(zhǔn)指導(dǎo)。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員“一件事一次辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們深入理解掌握業(yè)務(wù)流程，熟悉工作規(guī)程，確保對每一項(xiàng)服務(wù)都能做到心中有數(shù)，切實(shí)做到“一次性告知”，確?！耙淮涡赞k結(jié)”。