中國食品安全網(wǎng)訊（朱思雨 記者程伯全） 近日，榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合消委會(huì)、公安局等成員單位，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題，協(xié)同開展“走進(jìn)群眾聽取呼聲”活動(dòng)，收集各領(lǐng)域群眾訴求，并通過剖析訴求問題背后的深層次原因，細(xì)化責(zé)任、明確分工、謀定方案。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

活動(dòng)中，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持宣傳為引，以“線上+線下”“傳統(tǒng)媒體+新媒體”相結(jié)合的形式，構(gòu)筑宣傳“矩陣”，織密消費(fèi)防護(hù)網(wǎng)工作，積極開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)各界積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

在線上，明確一個(gè)問題由1個(gè)股室牽頭，針對(duì)問題具化宣傳任務(wù)，以政務(wù)網(wǎng)站公告公示為主，中央、省、市、縣各級(jí)媒體和QQ群、朋友圈等傳播媒介為輔，并借力“網(wǎng)紅大咖”等新媒體力量，同步宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及食品安全等工作，堅(jiān)持以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟進(jìn)信息評(píng)論、問題咨詢等答復(fù)工作，確保消費(fèi)權(quán)益保護(hù)“網(wǎng)絡(luò)有聲”。

活動(dòng)中，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室收到了當(dāng)?shù)厣碳覄⑾壬碾娫捵稍儯骸坝谐啥嫉拇螂娫拋斫形腋顿M(fèi)填寫營業(yè)執(zhí)照年報(bào)，不然就罰款，這種是不是市場(chǎng)監(jiān)管局群里通知的欺詐行為？”執(zhí)法人員為劉先生作了詳細(xì)解答，有效防范了營業(yè)執(zhí)照年報(bào)詐騙問題。

在線下，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合消委會(huì)開展“雙定”線下宣傳，即定向群體開展定向宣傳。在農(nóng)村集市，開展“送”消費(fèi)知識(shí)、“送”消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，對(duì)農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識(shí)和日用品消費(fèi)知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，旨在提高農(nóng)村消費(fèi)者辨假識(shí)假能力；在榮縣老年大學(xué)，聯(lián)合縣公安局、縣交通運(yùn)輸局、移動(dòng)榮縣分公司開展“暖心助老護(hù)老”活動(dòng)，為老年消費(fèi)者提供法律咨詢、受理消費(fèi)投訴，對(duì)防范電信詐騙、保健食品、藥品等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行講解；在城市社區(qū)，開展現(xiàn)場(chǎng)答疑、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、講座等活動(dòng)，為消費(fèi)者“送上”食品、電梯安全知識(shí)，燃?xì)饩叩馁徺I及安全使用方法等知識(shí)，提供商品房、裝飾裝修、網(wǎng)購等咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，增強(qiáng)群眾維權(quán)意識(shí)。

此外，榮縣市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持開門聽民聲，充分發(fā)揮群眾力量，通過政務(wù)公開邀請(qǐng)群眾代表參與“政務(wù)開放日”活動(dòng)，了解市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)，利用“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線、“麻辣社區(qū)”留言、“建言獻(xiàn)策”活動(dòng)等方式，零距離收集消費(fèi)者意見建議，通過列席會(huì)議、進(jìn)企問策等，推動(dòng)解決群眾消費(fèi)煩心事。今年以來，共開展網(wǎng)絡(luò)宣傳52次，舉辦線下活動(dòng)5次，接受權(quán)益保護(hù)問題咨詢120余個(gè)。