中國食品安全網(wǎng)訊（章熊?記者張坤）?3月9日上午，江西省2022年“3?15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會在南昌召開。省消保委副主任、省市場監(jiān)管局副局長譚文英作為主發(fā)布人介紹2021年省消保委各成員單位消費維權(quán)成果及2022年重點工作安排，省委宣傳部對外新聞處處長黎峰主持新聞發(fā)布會，省檢察院、省文旅廳相關(guān)部門主要負責(zé)人參加發(fā)布會并回答記者提問，省消保委有關(guān)成員單位參加新聞發(fā)布會。

會議現(xiàn)場?圖片來源：江西省消保委秘書處

據(jù)了解，全省市場監(jiān)督管理系統(tǒng)和消保委（消協(xié)）組織積極發(fā)揮職能作用，用心服務(wù)消費者，在強化消費教育、開展調(diào)查監(jiān)督、化解消費糾紛、營造放心環(huán)境、推動社會共治等方面做了大量工作。一是強化宣傳引領(lǐng)，消費教育更加多彩。二是開展聯(lián)動調(diào)查，消費監(jiān)督更加深入。三是暢通平臺建設(shè)，化解糾紛更加有力。四是聚焦公益活動，消費環(huán)境更加舒心。五是圍繞為民服務(wù)，社會共治更加鞏固。2021年，全省市場監(jiān)督管理部門和消保委（消協(xié)）組織依托統(tǒng)一投訴舉報平臺，登記消費者咨詢、投訴、舉報568726件，其中咨詢328287件、投訴158667件、舉報81772件。全年訴求已辦結(jié)566934件,辦結(jié)率達99.68%，為消費者挽回經(jīng)濟損失達9020.26萬元。

據(jù)介紹，2022年省消保委還將開展一系列活動：一是開展“共促消費公平”年主題宣傳月活動。將3月份確定為“共促消費公平”消費維權(quán)年主題宣傳月，圍繞“共促消費公平”開展系列宣傳，進一步擴大年主題影響力。二是組織開展3·15專題專欄專場活動。通過網(wǎng)站、APP、紙媒等載體，采取圖文、短視頻等形式，開展消費維權(quán)宣傳和成果展示。三是舉辦“共促消費公平”工作研討會，破解消費維權(quán)重點、熱點、難點問題，為“共促消費公平”提供行之有效的具體方案。四是積極參與立法立標。推動《江西省家庭裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》的編寫制定，結(jié)合硅膠鏟比較試驗和兒童讀物消費調(diào)查成果，推動有關(guān)標準進一步完善。五是強化商品服務(wù)監(jiān)督。圍繞銷售假冒偽劣商品、餐飲服務(wù)食品安全違法、好評返現(xiàn)、個人信息濫用等亂象開展消費監(jiān)督活動。六是開展專項消費調(diào)查。聚焦贛菜、夜間經(jīng)濟、汽車消費等領(lǐng)域開展專項調(diào)查，提升相應(yīng)領(lǐng)域消費者滿意度。七是創(chuàng)新維權(quán)工作方式。聚焦投訴維權(quán)“重災(zāi)區(qū)”，綜合運用職責(zé)“工具箱”，聯(lián)動出擊治理消費“頑疾”。八是構(gòu)建協(xié)同共治格局。繼續(xù)推進消費教育基地創(chuàng)建、投訴和解聯(lián)絡(luò)單位創(chuàng)建、放心消費創(chuàng)建工作，加強與成員單位的工作協(xié)同，積極構(gòu)建企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、部門協(xié)作、大眾參與為一體的消費維權(quán)共治新格局。

發(fā)布會上，新聞媒體記者就消費維權(quán)年主題、消費投訴、優(yōu)化消費環(huán)境、公益訴訟、旅游消費環(huán)境建設(shè)等方面提出了問題，省檢察院第八檢察部主任、三級高級檢察官胡燕，省文旅廳市場管理處處長全輝安，省消保委副主任、秘書長辜志明分別回答了記者的提問。