中國食品安全網(wǎng)訊（紀(jì)祥勇 紀(jì)海燕）目前，黑龍江省大慶市大型商超已復(fù)工復(fù)業(yè)，為了提升廣大消費者的消費熱情和信心，全面恢復(fù)商業(yè)繁榮，由大慶市市場監(jiān)督管理局倡議，全市24家大型商超積極響應(yīng)，面向全市廣大消費者作出以下鄭重承諾：承諾積極踐行“首問負(fù)責(zé)制”。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損時，大慶市市場監(jiān)督管理局依法承擔(dān)首問責(zé)任，不推諉、不扯皮，并由專人負(fù)責(zé)處理消費者的投訴。

承諾500元以內(nèi)消費糾紛“賠償先付”制度。當(dāng)出現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益的行為，而銷售者或者服務(wù)者故意拖延處理或者無理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務(wù)者撤場等情況導(dǎo)致消費者無法獲得賠償時，由商場、市場和平臺經(jīng)營者向消費者進(jìn)行先行賠付。

承諾實行“7日內(nèi)無理由退換貨”制度。服裝類（除內(nèi)衣，泳衣等貼身服裝和皮草）、鞋類、家居類及箱包四大類商品，保持原質(zhì)原樣，并提供消費憑證可享受7日無理由退換貨。（因商品特殊性藥店不在此列，家居建材商場單獨實行有條件退換貨服務(wù)）。承諾在經(jīng)營場所的顯著位置設(shè)置服務(wù)標(biāo)識。服務(wù)標(biāo)識包括服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)中的有關(guān)注意事項、限制條件和必要提示等內(nèi)容。承諾主動向消費者出具發(fā)票、購貨憑證、服務(wù)單據(jù)或信譽卡。承諾在零售商品銷售區(qū)域的顯著位置設(shè)置公平秤。并設(shè)置專人對公平秤進(jìn)行司秤、記錄。