龍江森工優(yōu)化冰雪旅游產(chǎn)品供給，提供更高品質(zhì)冬季旅游體驗

中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）10月17日，中共黑龍江省委宣傳部、省政府新聞辦舉辦“進一步全面深化改革 推動高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會（第八場）。會上，龍江森工集團黨委委員、總會計師王林田圍繞今年冰雪季期間，龍江森工集團在打造精品旅游項目、為游客提供暖心服務(wù)方面的新舉措新做法，回答了記者提問。

王林田說，為深入貫徹落實習近平總書記視察黑龍江省時的重要講話重要指示精神，搶抓后冬奧時代和第九屆亞冬會黃金發(fā)展期，大力發(fā)展特色文化旅游，按照黑龍江省委、省政府的總體部署，龍江森工集團堅持規(guī)劃引領(lǐng)，強化頂層設(shè)計，圍繞雪鄉(xiāng)等重點景區(qū)，進一步優(yōu)化冰雪旅游產(chǎn)品供給，力求為廣大游客帶來更高品質(zhì)的冬季旅游體驗。

成立森工旅游集團，打造專業(yè)化服務(wù)平臺。以森工旅游集團為平臺，深度挖掘游客消費需求，對森工景區(qū)進行打點穿線，設(shè)計更多主題的精品冰雪旅游線路，提供更加個性化的一站式服務(wù)，全方位、多層次滿足廣大游客的冬季游玩需求。

龍江森工集團黨委委員、總會計師王林田作情況介紹   圖片來源：黑龍江省委宣傳部

系統(tǒng)規(guī)劃旅游業(yè)態(tài)，進一步提升游客體驗。委托清華同衡設(shè)計院、哈工大建筑設(shè)計院對雪鄉(xiāng)景區(qū)進行再規(guī)劃再設(shè)計，結(jié)合游客需求和消費趨勢，謀劃生成了一批旅游新項目、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。今年冬季，在雪鄉(xiāng)不僅可以看到花車巡游、激光秀、煙花秀等經(jīng)典項目，還可以體驗雪地“羽絨服”蹦迪、冰雪馬拉松、雪雕大賽等活動。

加大景區(qū)投入力度，讓景區(qū)全域皆可游。今年，在雪鄉(xiāng)景區(qū)打造了雪源大街、沿河景觀漫步道、森林登山棧道等新的打卡點。對雪韻大街、雪鄉(xiāng)劇場、童話世界全面提檔升級，加入卡通漫畫元素，提升景區(qū)亮化工程，讓童話雪鄉(xiāng)更加浪漫溫情。同時，對鳳凰山、平山鹿苑、雙鴨山青山等重點景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進行改造提升，使游客服務(wù)體驗更便捷，旅游環(huán)境更加舒適。

實施專項提升行動，讓游客更暖心更有溫度。將冬季旅游“百日行動”和“冰盾護游”行動的各項舉措，落實到服務(wù)的每一處細節(jié)，確保游客投訴先賠付，訴求第一時間得到回應(yīng)。對涉旅服務(wù)人員開展全面培訓(xùn)，在景區(qū)增設(shè)專屬服務(wù)人員，佩戴“有事找我”發(fā)光胸牌，為游客全天候保駕護航。設(shè)計涵蓋“吃住行游購娛”的旅游攻略，游客可憑攻略暢游景區(qū)體驗項目。同時，在景區(qū)可以免費領(lǐng)取防寒衣物，節(jié)慶物品，豆?jié){、姜茶等熱飲，享受行李托運、寄存等暖心服務(wù)。