甘肅定西渭源縣市場監(jiān)管局發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示

中國食品安全網(wǎng)訊（魏文澤 田芳瑜）又到一年“雙11”，各大電商平臺(tái)和線下商場紛紛加大促銷力度，吸引消費(fèi)者購物，消費(fèi)者也已經(jīng)開啟了“買買買”模式，為“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”，渭源縣市場監(jiān)督管理局在此發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性購物，科學(xué)消費(fèi)，依法維權(quán)。

選擇可靠平臺(tái)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，要選擇具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的知名電商平臺(tái)，不輕易登錄陌生網(wǎng)站、點(diǎn)擊不明鏈接；選擇網(wǎng)店要從信譽(yù)度、成交記錄、評價(jià)詳情等方面進(jìn)行綜合評估，做到貨比三家；直播購物時(shí)，要選擇可靠的平臺(tái)和值得信任的主播，購買前仔細(xì)了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。

關(guān)注價(jià)格動(dòng)態(tài)，警惕明降暗漲，理性消費(fèi)。“雙十一”期間，商家會(huì)紛紛推出優(yōu)惠活動(dòng)，以降價(jià)、打折、滿減、送贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等方式吸引消費(fèi)者，但有些商家會(huì)在活動(dòng)前先抬高商品原價(jià)然后再優(yōu)惠，造成降價(jià)幅度較大的假象，消費(fèi)者容易在“巨大”優(yōu)惠誘導(dǎo)下沖動(dòng)購物，有些商品打完折后甚至比活動(dòng)前的價(jià)格還要高，從而引發(fā)大量退貨退款糾紛。首先，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，提前記錄價(jià)格進(jìn)行對比，不要輕易地被低折扣迷惑，防止價(jià)格貓膩。其次，選購商品時(shí)不要輕信產(chǎn)品宣傳圖片，不被虛假折扣所迷惑，不要被華麗包裝所迷惑，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼誘導(dǎo)，要做到明辨真?zhèn)?、識(shí)別優(yōu)劣、貨比三家，警惕價(jià)格陷阱，避免權(quán)益受損。再次建議廣大消費(fèi)者，在“網(wǎng)購”前先理一理家里的“存貨”，注意商品的保質(zhì)期，避免一次性囤積過多商品，導(dǎo)致過期或重復(fù)浪費(fèi)。

繳納定金需謹(jǐn)慎，網(wǎng)絡(luò)交易要安全。“雙11”期間各項(xiàng)打折優(yōu)惠、疊加滿減、預(yù)售贈(zèng)品等促銷手段繁多，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀優(yōu)惠活動(dòng)的使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)則。特別要注意的是分清“訂”和“定”的區(qū)別：訂金可退，定金不可退，交納定金前一定要貨比三家、三思而后行，切不可沖動(dòng)消費(fèi)。此外，定金不可超過總價(jià)款的20%，消費(fèi)者付定金前可細(xì)核算、多考量。同時(shí)，消費(fèi)者要提高網(wǎng)絡(luò)交易安全意識(shí)，不要在沒有任何資質(zhì)認(rèn)證的網(wǎng)站下單，更不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶，以及通過發(fā)給付款鏈接頁面或掃描二維碼等方式進(jìn)行付款，一定要通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款；對于自己不熟悉的網(wǎng)站，要慎重支付，為降低財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)，可將轉(zhuǎn)賬到達(dá)時(shí)間設(shè)置為延長到賬，一旦發(fā)現(xiàn)被騙立刻聯(lián)系第三方支付平臺(tái)凍結(jié)資金。

直播購物有風(fēng)險(xiǎn)，小心謹(jǐn)防被“忽悠”。當(dāng)前，直播購物作為一種新興的主流消費(fèi)渠道，在給消費(fèi)者帶來豐富的消費(fèi)體驗(yàn)和便利的同時(shí)，其引發(fā)的質(zhì)次價(jià)高、虛假宣傳、售后維權(quán)難等問題也困擾著廣大消費(fèi)者。在直播帶貨模式下，主播們打著“秒殺”“贈(zèng)紅包”“限時(shí)限量”等旗號(hào)賣力促銷，營造出商品稀缺、不買就虧的氛圍，加重了沖動(dòng)消費(fèi)心理，消費(fèi)者切記理性消費(fèi)。在觀看直播時(shí)不要只聽信主播對產(chǎn)品的口頭介紹或者因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠就直接下單，購買下單前先仔細(xì)了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，選擇正規(guī)合法的直播帶貨交易平臺(tái)，切勿登錄陌生網(wǎng)站或私下交易，以免脫離平臺(tái)監(jiān)管；購買商品后，留存好商家信息、直播鏈接、支付憑證和票據(jù)等，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙、維權(quán)無門。

注意防護(hù)，保留憑證，積極依法維權(quán)。當(dāng)前疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，消費(fèi)者要做好個(gè)人疫情防護(hù)，減少與快遞員的面對面接觸，在收取商品包裹后，要對快遞外包裝和商品外包裝進(jìn)行嚴(yán)格消毒。同時(shí)無論線上線下，購物時(shí)應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄，如:該產(chǎn)品頁面宣傳、直播時(shí)的廣告宣傳、促銷活動(dòng)截圖、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等，以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，商家刪除相關(guān)信息，有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者與商家發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過平臺(tái)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

再次，渭源縣市場監(jiān)管局呼吁廣大經(jīng)營者在“雙十一”期間切實(shí)讓利消費(fèi)者，多一點(diǎn)真誠，少一些套路，確保商品和贈(zèng)品的質(zhì)量，進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，履行經(jīng)營者法定義務(wù)，尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，為共同營造溫暖舒心、安全健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境努力。