1月13日，在重慶西開往西安北的G2234次列車上，乘警蘇葉平在車廂內(nèi)巡視。新華網(wǎng)發(fā)（胡勇 攝）

“坐在媽媽身邊，別亂跑了哈，這個小兔子送給你，新年快樂呀。”乘警蘇葉平說。

蘇葉平是重慶鐵路公安處乘警支隊的一名民警，也是一位乘警長。“隨著疫情政策的調(diào)整，今年春運期間每天的客戶量幾乎都在增加。為了守護旅客出行平安，我和另外6名女民警組成了‘芳華’女子乘務(wù)組，負責(zé)值乘從重慶開往西安方向的G2234和D1702次列車?！碧K葉平說。

這支女子乘務(wù)組隊員的平均年齡29歲，在為期40天的春運里，每位隊員將承擔(dān)近4萬公里的值乘工作，守護數(shù)萬名乘客的平安回家路。

“乘警，2號車廂衛(wèi)生間有人吸煙！”春運第一天，正在巡視車廂的隊員朱小麗接到煙霧報警情況后，迅速帶領(lǐng)另一名隊員趕到車廂里，及時將吸煙旅客攔在衛(wèi)生間內(nèi)，并找到了丟棄的煙頭。吸煙旅客見到出警的是一名女乘警，一口否認自己吸煙的事實，企圖逃避責(zé)任。朱小麗將證據(jù)一一擺出，熟練地陳述法律條文，讓這名違法旅客認識到了自己的錯誤并接受了處罰。

1998年生的鮑婕也是這支乘務(wù)隊的警花之一。鮑婕分析，春運期間產(chǎn)生糾紛的情況主要有三大類：第一類是因孩子吵鬧引發(fā)，第二類是乘客手機外放聲音偏大，第三類是因乘客使用小桌板產(chǎn)生的糾紛。

當(dāng)遇到因“熊孩子”吵鬧，乘客發(fā)生糾紛時，鮑捷會先把雙方當(dāng)事人帶到火車車廂連接處，避免打擾其他乘客?！疤幚磉@些糾紛時，我們會先勸對方說，快過年了，大家迫不及待回家的心情都能理解。大家相互理解，彼此道個歉，過個開開心心的年。一般這么勸導(dǎo)后，雙方會冷靜下來，糾紛也協(xié)調(diào)好了?！?/p>

鮑婕說，當(dāng)乘警業(yè)雖然辛苦，但每調(diào)解好一次糾紛，為乘客提供一次幫助，內(nèi)心的成就感也會油然而生。今年春節(jié)是鮑捷第一個不能和父母一起過的春節(jié)。“爸媽都很理解和支持我的工作，雖然有一點遺憾，但能護送乘客平安回家團圓，這就是乘警這份工作最大的意義。”

和鮑婕一樣不能回家過年的還有剛剛新婚的李行。“親愛的，今天我出乘，很抱歉本來說好的在家和你一起過新婚的第一個春節(jié)的，但是現(xiàn)在只有說聲對不起了！辛苦你了老公！”發(fā)完微信，李行將手機裝進褲包，整理好警服，向停在站臺的列車走去。

李行說：“雖然我不能回家，但是我期待與春運回家路上的萬千旅客相遇，希望大家都能去到想去的地方、見到想到的人。”（李華曾 陳雨 張賀）

蘇葉平檢查列車消防安全。新華網(wǎng)發(fā)（胡勇 攝）

在重慶西站站臺，乘警們幫助乘客搬運行李。新華網(wǎng)發(fā)（胡勇 攝）

乘警蘇葉平組織鐵路職工進行應(yīng)急處突培訓(xùn)。新華網(wǎng)發(fā)（胡勇 攝）

在重慶西站，乘警正在巡視站臺。新華網(wǎng)發(fā)（胡勇 攝）