陜西西安新城區(qū)市場監(jiān)管局全力推動企業(yè)開辦工作提質(zhì)提效

中國食品安全網(wǎng)訊（魯峰 翟曉華 王燕）為進一步深化“三個年”，持續(xù)優(yōu)化為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，強化“一把手”責任意識，發(fā)揮好“一把手”引領作用。9月15日上午，陜西省西安市新城區(qū)市場監(jiān)督管理局局長王鵬深入新城區(qū)政務服務大廳企業(yè)開辦窗口，開展“一把手走流程、坐窗口”活動，深入體驗企業(yè)群眾辦事流程，了解窗口服務情況，全力推動企業(yè)開辦工作提質(zhì)提效。

現(xiàn)場體驗    圖片來源：新城區(qū)市場監(jiān)督管理局

活動中，王鵬先是以普通辦事群眾身份，從窗口咨詢、排隊取號、網(wǎng)上申報等環(huán)節(jié)入手，模擬提交了新設立企業(yè)申報材料，深入體驗了企業(yè)開辦業(yè)務辦理全流程。隨后，又以工作人員身份坐到服務窗口，與窗口工作人員一同接待前來辦事的群眾，當場受理了企業(yè)材料，并頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照正副本。

仔細檢查   圖片來源：新城區(qū)市場監(jiān)督管理局

在坐窗口過程中，王鵬面對面、零距離向群眾問需問計，感受了解群眾對辦事人員的期望，對窗口工作的要求。逐環(huán)節(jié)分析窗口工作流程快不快、服務優(yōu)不優(yōu)，針對申報系統(tǒng)網(wǎng)絡不穩(wěn)定、資料上傳操作費時等影響群眾辦事體驗感的問題，當即與辦事群眾、相關負責同志討論交流，提出由工作人員幫辦代辦、壓縮審批時限、及時向上級單位溝通反饋等解決方案，力求持續(xù)優(yōu)化辦事流程，提升服務水平，不斷增強群眾的滿意度和幸福感。

現(xiàn)場體驗    圖片來源：新城區(qū)市場監(jiān)督管理局

活動結(jié)束后，前來辦事的群眾和企業(yè)對“一把手坐窗口走流程”活動給予高度贊揚，說“今天局長跟著我們一起辦業(yè)務，感覺政府工作人員為民服務的理念更加提升了，局長邊辦還邊問我們申報有啥困難，有啥建議，感覺政府推動‘放管服’改革的力度很大，真的是為民為企辦實事，親商留商促發(fā)展！”