浙江是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大省。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，浙江網(wǎng)約配送員累計(jì)在冊(cè)數(shù)已突破100萬(wàn)人。為提高配送效率，騎手們爭(zhēng)分奪秒，卻常因小區(qū)門禁、停車限制、樓棟難尋等問(wèn)題耽誤配送。如何暢通外賣配送“最后一百米”？浙江持續(xù)探索解決方案。

7月4日，浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、浙江省個(gè)體勞動(dòng)協(xié)會(huì)網(wǎng)約配送員工委在杭州成立，同時(shí)浙江上線“浙里小哥碼”，創(chuàng)新推出“一碼暢行、一碼直達(dá)、一碼共享”三大功能，進(jìn)一步暢通外賣騎手的送餐之路。

從“小哥碼”到“浙里小哥碼”

據(jù)了解，早在2023年，杭州市富陽(yáng)區(qū)便首次推出“小哥碼”，為解決送餐難問(wèn)題打開(kāi)了思路。2024年7月，杭州市正式推出騎手服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)“小哥碼”，外賣騎手、快遞員等網(wǎng)約配送員，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、掃描小區(qū)場(chǎng)所碼并出示電子通行證，可以順利進(jìn)入小區(qū)送單。

截至目前，杭州“小哥碼”應(yīng)用場(chǎng)景已覆蓋7大平臺(tái)、1320個(gè)小區(qū)，實(shí)現(xiàn)對(duì)杭州重點(diǎn)物業(yè)管理小區(qū)的全覆蓋。

在杭州“小哥碼”的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的技術(shù)迭代、功能優(yōu)化，浙江正式上線“浙里小哥碼”，在浙江省范圍內(nèi)實(shí)行“一碼統(tǒng)管”，推動(dòng)構(gòu)建一體化的騎手服務(wù)管理新模式。

據(jù)悉，網(wǎng)約配送員只需在支付寶搜索“浙里小哥碼”，完成實(shí)名認(rèn)證個(gè)人基本信息后，就可以領(lǐng)取專屬自己的“浙里小哥碼”，并獲得個(gè)人積分，可用于福利兌換。進(jìn)入小區(qū)配送時(shí)，“掃一掃”“碰一下”便可自動(dòng)登記、驗(yàn)證，通行全過(guò)程最快僅需3秒鐘，同時(shí)“浙里小哥碼”進(jìn)一步打通平臺(tái)側(cè)和物業(yè)端的數(shù)據(jù)壁壘，加速構(gòu)建“掃碼即過(guò)、記錄留痕、安全無(wú)憂”的暢行機(jī)制。

騎手的“知心碼”社會(huì)的“安心碼”

“以前進(jìn)小區(qū)都要紙質(zhì)登記，非常耗時(shí)，而且有的小區(qū)不讓電動(dòng)車進(jìn)入，需要步行，個(gè)別小區(qū)范圍大，天氣又熱，一走一身汗?！痹谡憬芰硕嗄甑尿T手黃師傅說(shuō)，“現(xiàn)在‘掃一掃’‘碰一下’就能直接進(jìn)小區(qū)，配送效率提升了，我們的收入也增加了，最主要的是感到有人在關(guān)心我們，真心實(shí)意幫助我們解決問(wèn)題?！?/p>

據(jù)悉，此次發(fā)布的“浙里小哥碼”還集成多元“暖心場(chǎng)景”，全面接入暖心驛站、友好商圈、換電站等位置地標(biāo)，為網(wǎng)約配送群體提供休息、充電、飲水等配送急需的導(dǎo)航指引，還拓展了騎手公寓、騎士學(xué)院、愛(ài)新餐廳等服務(wù)項(xiàng)目，為騎手解決“住房難、學(xué)習(xí)難、吃飯難”等急難愁盼問(wèn)題。

在為騎手提供方便的同時(shí)，“浙里小哥碼”也對(duì)騎手進(jìn)入小區(qū)后的行為進(jìn)行了規(guī)范，為居民保障安全、有序的生活環(huán)境。據(jù)悉，通行證實(shí)行實(shí)名認(rèn)證、一人一碼，出現(xiàn)問(wèn)題可線上追溯。

同時(shí)，小區(qū)物業(yè)可在“浙里小哥碼”中設(shè)置電子圍欄，沒(méi)有該小區(qū)訂單的騎手無(wú)法隨意進(jìn)入，一定程度上提升了小區(qū)安全管理。此外，“浙里小哥碼”還上線了“隨手拍”功能，鼓勵(lì)網(wǎng)約配送員對(duì)商家環(huán)境衛(wèi)生、操作規(guī)范等進(jìn)行即時(shí)監(jiān)督，共同守護(hù)食品安全。

網(wǎng)約配送群體：城市奔跑的“主人翁”

網(wǎng)約配送員們每日穿梭在城市街頭，踏遍大街小巷，在為這個(gè)城市服務(wù)的同時(shí)，他們也是社會(huì)治理不可或缺的力量。

為此，浙江成立了浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、省個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)網(wǎng)約配送員工委，通過(guò)建立健全省市縣三級(jí)“黨委”和“工委”的組織架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體的凝聚關(guān)懷服務(wù)，更好地促進(jìn)浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

成立儀式上，浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、省個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)網(wǎng)約配送員工委為來(lái)自11地市的網(wǎng)約配送群體頒發(fā)了食品安全社會(huì)監(jiān)督員聘書(shū)，邀請(qǐng)他們成為守護(hù)市民“舌尖安全”的移動(dòng)前哨。

浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，騎手群體不僅是美好生活的傳遞者，更是城市文明新風(fēng)的踐行者，未來(lái)將持續(xù)完善騎手權(quán)益保障體系，推動(dòng)浙江省網(wǎng)約配送行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。讓“浙里”的每一位騎手，都能以“主人翁”姿態(tài)，贏得尊重、成就夢(mèng)想、擁抱幸福。(藍(lán)伊旎)