近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，因?yàn)椤逗谏裨挘何蚩铡酚螒虮?，特地前往山西大同旅游，卻遭遇面館“陰陽(yáng)價(jià)格”。該網(wǎng)友表示，店家賣給他的面條為11元一碗，但在就餐過(guò)程中，聽(tīng)見(jiàn)店家向當(dāng)?shù)仄渌櫩褪圪u的面條為7元一碗，該網(wǎng)友質(zhì)疑面館有“陰陽(yáng)價(jià)”行為。8月26日，大同市云岡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)稱，游客反映問(wèn)題屬實(shí)，已責(zé)令該面館停業(yè)整頓，并將依法對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查。

事件并未就此結(jié)束，有大同本地人站出來(lái)為店家說(shuō)話，“7元是給當(dāng)?shù)氐V工的優(yōu)惠價(jià)”。這也讓整起事件的評(píng)價(jià)迅速轉(zhuǎn)向，眾多網(wǎng)民開(kāi)始同情起了商家。隨后，在8月31日，投訴的博主再次發(fā)聲，不認(rèn)可是礦工的專屬優(yōu)惠，還用網(wǎng)上的差評(píng)來(lái)印證“陰陽(yáng)價(jià)”行為。也有媒體采訪，涉事面館旁邊的另一家刀削面館老板向記者表示，從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“礦工特價(jià)”的情況，“所有人來(lái)吃面都是統(tǒng)一價(jià)格”。

一件小事，卻引發(fā)了一連串反應(yīng)，恐怕當(dāng)事人也沒(méi)有想到。這件事的性質(zhì)其實(shí)并不難認(rèn)定，對(duì)熟客和散客采取兩套價(jià)格，其實(shí)就是一種區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者，相信僅看這一基本的“事件大綱”，大多數(shù)人也是無(wú)法接受的，這和“大數(shù)據(jù)殺熟”之類沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者“不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件”，兩套價(jià)格體系顯然違反了這項(xiàng)規(guī)定。

但這件事的特別之處在于，“熟客”很多據(jù)稱是當(dāng)?shù)氐V工，這個(gè)細(xì)節(jié)本身就讓事情變得更加復(fù)雜。商家的行為雖然不規(guī)范，但卻被認(rèn)為是對(duì)礦工群體的優(yōu)惠，由此人們投射了更多的道德色彩。尤其是據(jù)報(bào)在店鋪被查之后，一些礦工表示吃飯不方便了，更讓人們的同情達(dá)到頂點(diǎn)。

對(duì)此，人們不妨心平氣和一些，無(wú)論這家店的熟客是何種身份，這件事本質(zhì)上倒更像是一種暫時(shí)的適應(yīng)困難：即熟人社會(huì)和陌生人社會(huì)之間的規(guī)則摩擦。

這件事有一個(gè)大背景不能忽視，即游客是因?yàn)椤逗谏裨挘何蚩铡酚螒虮鸲叭ヂ糜蔚?。這其實(shí)是突如其來(lái)的流量，此前，山西文旅也在不遺余力地借機(jī)宣傳當(dāng)?shù)芈糜?，一度引發(fā)輿論關(guān)注。

由此，就可能出現(xiàn)一種狀況，在當(dāng)?shù)匾恍┑胤?，?huì)突然涌入眾多的游客，將當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)迅速變成了一個(gè)陌生人社會(huì)——人與人之間并不熟悉，彼此交往依靠的是明確的規(guī)則和法律。

但當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)之前可能長(zhǎng)期處于一種熟人社會(huì)，比如店家和消費(fèi)者是彼此熟悉的，依照的是一種心照不宣的交易，比如標(biāo)價(jià)11元卻只賣7元的拉面。就像有受訪者稱，他們所在的地方屬于礦區(qū)，不屬于旅游區(qū)，面館平時(shí)也不做游客生意。

矛盾由此產(chǎn)生。游客出于對(duì)公平原則的重視，舉報(bào)了店家區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者，這沒(méi)有什么錯(cuò)；店家可能也會(huì)感到委屈，他也只是想關(guān)照某個(gè)群體，又有什么錯(cuò)呢？

這件事或許也給當(dāng)?shù)靥崃藗€(gè)醒：即當(dāng)?shù)卦诖罅ν茝V文旅、鼓勵(lì)游客前來(lái)的同時(shí)，也要做好這種規(guī)則的調(diào)適，即盡快敦促當(dāng)?shù)厣碳疫m應(yīng)一種陌生人社會(huì)，去接受成文的、普遍的、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則的經(jīng)營(yíng)模式。

如果僅僅依賴道德認(rèn)知的話，就會(huì)讓事件陷入糾纏難解的境地。比如，礦工當(dāng)然不易，但千里迢迢趕來(lái)、為當(dāng)?shù)貛?lái)旅游收入的游客就容易嗎？為什么就應(yīng)當(dāng)被區(qū)別對(duì)待呢？這在邏輯上也很難說(shuō)通，那么最好的辦法，其實(shí)還是一個(gè)無(wú)差別適用所有人的社會(huì)規(guī)則。畢竟，如果一個(gè)地方希望完成壯大文旅產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展路徑的轉(zhuǎn)換，那么社會(huì)規(guī)則也應(yīng)當(dāng)作出相應(yīng)調(diào)整。（易之）