與以往明目張膽地于主頁(yè)上標(biāo)識(shí)“好評(píng)返現(xiàn)”等字樣不同，商家如今往往采取更加隱蔽的方式，將“好評(píng)返現(xiàn)”的信息通過(guò)小紙條、小卡片等方式附在商品包裝中?！拔以诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)，經(jīng)常收到這種類(lèi)型的卡片，雖然對(duì)產(chǎn)品不一定滿(mǎn)意，但是有時(shí)候看他們說(shuō)話(huà)客氣，還能順便回點(diǎn)本，就點(diǎn)了五星好評(píng)?！闭憬贾菔凶x者趙先生表示。 （8月19日《人民日?qǐng)?bào)》）

對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品給予客觀理性的評(píng)價(jià)，既是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利，也能為其他消費(fèi)者選購(gòu)商品提供一定的參考。但在我們的實(shí)際生活中，一些電商為了達(dá)到商品好賣(mài)，以求盈利的目的，竟然采取“好評(píng)返現(xiàn)”這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的方式，通過(guò)少量現(xiàn)金或優(yōu)惠券返現(xiàn)的方式誘導(dǎo)消費(fèi)者作出與實(shí)際商品、服務(wù)不相符合的虛假評(píng)價(jià)的行為。這說(shuō)明，網(wǎng)購(gòu)好評(píng)已經(jīng)“變味跑調(diào)”。

“變味跑調(diào)”的網(wǎng)購(gòu)好評(píng)，會(huì)誤導(dǎo)其他消費(fèi)者，更會(huì)擾亂平臺(tái)評(píng)價(jià)機(jī)制，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，破壞電商平臺(tái)生態(tài)，并最終影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》中明確指出“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定（公開(kāi)征求意見(jiàn)稿）》，也明文規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得采取返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶(hù)做出指定評(píng)價(jià)?？梢?jiàn)，“好評(píng)返現(xiàn)”既有違誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)原則，又是一種違法行為。

防范好評(píng)返現(xiàn)“變味跑調(diào)”，還需綜合施治。一方面，平臺(tái)要“嚴(yán)把關(guān)”。切莫任憑無(wú)良電商通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”不法行為擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)秩序和消費(fèi)環(huán)境。另一方面，監(jiān)管要“嚴(yán)處罰”。市場(chǎng)監(jiān)管、消保委等職能部門(mén)應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管和查處的職責(zé)，對(duì)惡意的“好評(píng)返現(xiàn)”不法行為要給予“黑名單”“高額罰單”，甚至是“從業(yè)禁止”等處罰，讓其付出應(yīng)有的代價(jià)，倒逼其自覺(jué)遵守行業(yè)規(guī)則。同時(shí)，消費(fèi)者一旦遇到商家“好評(píng)返現(xiàn)”行為，應(yīng)堅(jiān)決說(shuō)“不”，絕不因?yàn)橄夘^小利作出虛假好評(píng)，須知今天你的違心好評(píng)誤導(dǎo)其他消費(fèi)者，下一個(gè)被誤導(dǎo)的可能就是你自己。

廣大電商也應(yīng)學(xué)會(huì)“愛(ài)惜自身的羽毛”，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和一流的服務(wù)贏得廣大消費(fèi)者的信賴(lài)，切莫干些虛假好評(píng)的勾當(dāng)，而讓自身的形象和聲譽(yù)毀于一旦。（魏芳 石磊）