如何用溫情托舉被科技邊緣化的中老年人？

近日，在江蘇省徐州市銅山區(qū)，有一家名為李林“燒雞”店的手機店因“騙人”而出名。然而，這家店并不是真的騙子，而是通過幽默和溫情的方式，幫助中老年人解決智能手機使用難題。這家店的名字和其背后故事，不僅揭示了中老年人被數(shù)字技術邊緣化的問題，還展示了科技與溫情的結(jié)合如何能為老年人提供幫助。

李林“燒雞”店的名稱源于店老板的抖音視頻。在這些視頻中，老板通過夸張的手法，以“納米科技”等高科技名義，幫助老年人解決手機問題。雖然這些操作在年輕人看來非常簡單，但對于不了解智能手機的中老年人來說，卻是難以解決的難題。久而久之，這些視頻在網(wǎng)絡上引起了大量關注，網(wǎng)友們以訛傳訛，把店名“李琳手機店”誤聽成了“李林燒雞店”。

然而，這種幽默的外表下，反映的是一個嚴肅的問題：在信息技術飛速發(fā)展的今天，中老年人正面臨被科技邊緣化的困境。智能手機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技產(chǎn)品在年輕人中普及迅速，但對于中老年人來說，這些技術并不友好。即使是最基本的手機操作，也可能讓他們感到困惑和無助。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2023年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到76.4%，網(wǎng)民規(guī)模達到10.74億人。然而，在這些網(wǎng)民中，50歲以上的比例高達29.9%，60歲以上的網(wǎng)民則占13%。這意味著，每四個上網(wǎng)的人中，就有一個是老年人。盡管他們已經(jīng)成為網(wǎng)民的一部分，但他們在使用這些技術時面臨的挑戰(zhàn)不容忽視。

李林“燒雞”店的成功不僅在于解決了老年人的實際問題，更重要的是通過短視頻傳播，引發(fā)了社會對這一問題的關注。在李林手機店的評論區(qū)，網(wǎng)友們紛紛分享自己家中老年人因無法使用智能手機而遇到的種種困境。這些故事不僅反映了技術帶來的便利，同時也揭示了其對部分群體的不公平。

要解決這一問題，僅僅依靠店鋪老板的善意是不夠的。首先，科技公司應當在產(chǎn)品設計上更多考慮老年人的使用需求。例如，設計更簡潔、易操作的界面，提供詳細的使用指南和客戶支持。其次，政府和社會組織應當加強對老年人的技術教育和培訓，幫助他們更好地融入數(shù)字社會。這些措施不僅能提高老年人的生活質(zhì)量，也有助于縮小數(shù)字鴻溝。

此外，家庭和社區(qū)的支持也是不可或缺的。年輕人可以更多地關注家中老年人的需求，耐心教他們使用智能設備。同時，社區(qū)可以組織一些科技培訓班或講座，為老年人提供學習和交流的平臺。這些舉措不僅能幫助老年人掌握新技術，也能增進代際之間的理解和互動。

科技的進步應當惠及每一個人，而不是讓某些群體被邊緣化。在幫助老年人適應科技的過程中，我們需要更多像李林手機店這樣的善意和幽默。同時，社會各界應當共同努力，創(chuàng)造一個更加包容和友好的數(shù)字環(huán)境。李林“燒雞”店用一種溫情的方式，提醒我們科技應當服務于所有人，特別是那些在數(shù)字時代中可能被遺忘的群體。（錢忠原）