2023年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”期間,順德消費(fèi)市場(chǎng)火爆,全區(qū)接待過(guò)夜游客超27萬(wàn)人次,全區(qū)14個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)共計(jì)接待游客約170.6萬(wàn)人次,相關(guān)消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)也隨之增長(zhǎng)。

記者從佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解到,9月29日至10月6日,該局依托全國(guó)12315平臺(tái)共接收處理投訴舉報(bào)1950件,同比上升34.9%。受理的投訴舉報(bào)內(nèi)容以產(chǎn)品質(zhì)量、商家售后服務(wù)等方面問(wèn)題(1292件)為主,占比66.3%,主要為家電家具等產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)投訴舉報(bào),側(cè)面反映出消費(fèi)者節(jié)前購(gòu)置家電、家具等消費(fèi)明顯增多。服務(wù)類(lèi)投訴舉報(bào)373件,占比19.1%,主要反映餐飲、住宿服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等方面問(wèn)題;食品類(lèi)投訴舉報(bào)149件,占比7.6%,主要反映食品過(guò)期變質(zhì)、混有異物等方面問(wèn)題。全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,及時(shí)處置消費(fèi)糾紛,全力做好節(jié)日期間消費(fèi)維權(quán)工作。
同時(shí),在2023年“雙節(jié)”假期期間,順德市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)堅(jiān)持“放假不放松”,持續(xù)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)秩序開(kāi)展檢查,共出動(dòng)檢查人員957人次,檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)997家次,查處違規(guī)行為8起,全力保障市民、游客平安過(guò)節(jié)。
在食品經(jīng)營(yíng)單位,檢查組以食品安全、放心消費(fèi)情況為檢查重點(diǎn),重點(diǎn)查看經(jīng)營(yíng)主體資格證照、經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)、食品安全公示、餐飲場(chǎng)所的三防設(shè)施、原材料索票索證、制作加工場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、專(zhuān)間使用、食品安全操作規(guī)范、明碼標(biāo)價(jià)等情況,督促餐飲商戶(hù)在節(jié)假日守好食品安全底線(xiàn)。檢查中發(fā)現(xiàn)1家餐飲店存在使用保質(zhì)期已過(guò)的濕米粉的情形,檢查組要求店家立即整改,并由鎮(zhèn)街市場(chǎng)監(jiān)管所現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行立案處罰。

此外,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還檢查了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)肉類(lèi)銷(xiāo)售檔口、熟食檔口的檢疫合格證和肉品質(zhì)量合格證等票據(jù)票證情況,并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了市場(chǎng)內(nèi)豬肉、蔬菜等節(jié)日期間消費(fèi)量大的食品價(jià)格情況,守護(hù)群眾菜籃子安全。
在價(jià)格監(jiān)管方面,檢查組開(kāi)展了商場(chǎng)超市、餐飲店等價(jià)格行為提醒告誡和市場(chǎng)巡查,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者做好明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)公示工作,依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
在特種設(shè)備隱患排查方面,檢查組重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、華僑城歡樂(lè)海岸PLUS等園區(qū)內(nèi)的大型游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行檢查,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員持證情況、設(shè)備檢驗(yàn)情況、安全標(biāo)志設(shè)置情況、日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)情況、應(yīng)急救援預(yù)案情況等進(jìn)行了檢查,特別是重點(diǎn)檢查了安全帶、安全帶卡扣等安全保護(hù)裝置是否完整有效。

“雙節(jié)”期間,順德市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)落實(shí)三級(jí)值班帶班、24小時(shí)專(zhuān)人值班制度,認(rèn)真、迅速、耐心處理好市民的各類(lèi)問(wèn)題咨詢(xún)和投訴舉報(bào),假期期間順德轄區(qū)市場(chǎng)秩序基本穩(wěn)定,保障群眾平安過(guò)節(jié)。