中國食品安全網(wǎng)訊（劉曉斌 韓璐 王浩東）近期，陜西省寶雞市鳳縣市場監(jiān)督管理局“巧”借各方力量，探尋政府引導(dǎo)、群眾參與、社會共建的市場監(jiān)管新模式，切實解決群眾急難愁盼問題，推進(jìn)市場監(jiān)管工作線上線下聯(lián)動，打造新時代鳳縣市場監(jiān)管的“楓橋經(jīng)驗”。

用好市場監(jiān)管的“工具箱”，守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。以“雙隨機(jī)、一公開”的方式落實檢查任務(wù)，由相關(guān)執(zhí)法人員開展轄區(qū)內(nèi)餐飲場所、食品銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果實時錄入公示系統(tǒng)，將線下檢查與線上任務(wù)結(jié)合，形成事項預(yù)先抽查、過程監(jiān)管、事件上報、部門處置、結(jié)果公示的全程高效閉環(huán)管理。持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管工作，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”等理念，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實現(xiàn)食品安全智慧監(jiān)管，以“互聯(lián)網(wǎng)+食品流通溯源”監(jiān)管新模式，建立完善了涵蓋食品相關(guān)數(shù)據(jù)庫、食品溯源、檢驗檢測、風(fēng)險管控、監(jiān)督檢查等內(nèi)容的信息化監(jiān)管體系，可通過平臺實時監(jiān)控餐飲食品加工制作，并查看食材溯源、檢測等信息，截至目前，已入網(wǎng)用戶72戶，全縣校園食堂智慧監(jiān)管接入率達(dá)到100%，進(jìn)一步確保了飲食安全。

    握好市場監(jiān)管的“指揮棒”，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好營商環(huán)境。3.15期間，圍繞“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題，舉行了第41個國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，對獲得“2022年度縣級放心消費(fèi)示范單位”的18戶經(jīng)營主體進(jìn)行了現(xiàn)場授牌，對依法沒收價值5萬余元10余種假冒偽劣商品進(jìn)行集中銷毀。開展了放心消費(fèi)示范單位“回頭看”專項檢查，將6戶示范單位撤銷命名并摘牌，落實放心消費(fèi)示范單位動態(tài)化管理。堅持“千方百計為群眾辦好事辦實事，不斷提升服務(wù)群眾的實效性”的工作方針，不僅提高了工作人員的工作效率、強(qiáng)化了責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，而且獲得了廣大群眾的認(rèn)可和好評，還對經(jīng)營者起到良好的規(guī)范、警示作用，營造規(guī)范公平、活躍有序的市場環(huán)境。打好市場監(jiān)管的“組合拳”，保護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益。強(qiáng)化線索排查，圍繞市場準(zhǔn)入、食品安全、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域，把“等線索”變?yōu)橹鲃映鰮簟罢揖€索”，拓展線索收集渠道，深挖細(xì)查，對欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、敲詐勒索、收取保護(hù)費(fèi)等涉黑涉惡和破壞正常經(jīng)營秩序的行業(yè)亂象進(jìn)行深入摸排。截至目前，12345、12315受理投訴舉報59起，初查率、核查率、辦結(jié)率均為100%，接待群眾咨詢42人次，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1.1萬元。強(qiáng)化行業(yè)治亂，組織開展食品藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假廣告等專項整治行動，嚴(yán)厲打擊壟斷、不正當(dāng)競爭、價格欺詐、傳銷、制假售假等經(jīng)濟(jì)違法行為。截至目前，累計出動執(zhí)法人員1248人次，檢查各類市場經(jīng)營主體2230戶次，開展各類專項行動28余次，行政指導(dǎo)、行政約談企業(yè)9次，辦理行政處罰案件35起，罰款14.7萬余元。

線下監(jiān)督管理   圖片來源：鳳縣市場監(jiān)管

做好市場監(jiān)管的“加速度”，打通市場主體辦事登記“最后一公里”。鳳縣市場監(jiān)督管理局以群眾滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷拓展市場主體服務(wù)鏈條，為企業(yè)開辦專窗形成“服務(wù)靠前、審批簡化、集成辦理”的服務(wù)體系，實施市場主體信用修復(fù)申辦多樣化、便捷化服務(wù)，暢通咨詢服務(wù)電話，開通預(yù)約辦理、延時辦理、限時承諾辦結(jié)等特色服務(wù)，支持現(xiàn)場提交申請材料，也可通過郵箱、微信或QQ指導(dǎo)、審查、遞交申辦材料，最大限度方便企業(yè)辦事。鳳縣市場監(jiān)督管理局自主加壓提標(biāo)準(zhǔn)，大幅縮減規(guī)定的5個工作日辦結(jié)時限，承諾1-2個工作日即可辦結(jié)，降低市場主體辦事成本和失信影響。今年已辦理移出經(jīng)營異常名錄192戶次，平均用時0.5-1個工作日。

將“楓橋經(jīng)驗”與人民調(diào)解工作機(jī)制創(chuàng)造性的結(jié)合，以消費(fèi)者群眾為先，以消費(fèi)群眾為本，堅持最貼近民心，最符合民智，最深化民意的維權(quán)服務(wù)。今后，鳳縣市場監(jiān)督管理局將切實增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，促進(jìn)各項監(jiān)管工作的落實，立足市場監(jiān)管職能，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，及時呼應(yīng)群眾多層次、差異化、個性化的需求，持續(xù)推進(jìn)基層治理工具創(chuàng)新，夯實國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基石，以“基層善治”書寫“中國之治”的鳳縣市場監(jiān)管新篇章。