“雙十一”促銷盛宴 消費體驗“不打折”——呼和浩特市市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局開展專項行動 “護航”雙十一

中國食品安全網(wǎng)訊（劉雅 記者張陽陽）滿減優(yōu)惠、預售保價、直播秒殺……在網(wǎng)絡(luò)電商平臺“雙十一”活動如火如荼進行的同時，不少線下商超也陸續(xù)開展買一送一、多件折扣等促銷活動。呼和浩特市市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局圍繞產(chǎn)品價格、廣告宣傳、消費者維權(quán)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極在轄區(qū)內(nèi)開展專項行動，為“雙十一”促銷盛宴保駕護航。

第一，確保產(chǎn)品價格規(guī)范有序。近年來，“先漲后降”、“價保虛設(shè)”等價格陷阱是市場監(jiān)管的重難點，部分商家通過抬高促銷前售價、模糊滿減規(guī)則、對新老客戶實施差異化定價等方式制造優(yōu)惠假象，甚至出現(xiàn)促銷價高于日常價”的反常現(xiàn)象。執(zhí)法人員深入轄區(qū)內(nèi)商場、超市，要求營業(yè)主體依法依規(guī)明碼標價，嚴禁通過虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折扣或低價誘導、高價結(jié)算等方式實施價格欺詐行為。

第二，確保廣告宣傳真實可信。重點關(guān)注各商戶在促銷時是否使用模糊不清、引人誤解的宣傳用語，是否對促銷規(guī)則進行充分、清晰的公示，是否存在虛假宣傳、絕對化用語等違法違規(guī)行為，嚴厲查處使用“最高級”、“最佳”等絕對化用語、虛假承諾、夸大產(chǎn)品功效或性能的違法廣告。

第三，確保消費維權(quán)便捷高效。在消費者權(quán)益保障方面，執(zhí)法人員要求商家配備充足的售后人員，并提前告知消費者退換貨要求和時限，同時，暢通消費投訴舉報渠道，及時受理咨詢和投訴，積極妥善化解消費糾紛，確保消費者訴求“接得快、辦得好、理得清”。開發(fā)區(qū)分局提醒消費者，若在“雙十一”遇到消費糾紛，可選擇與商家進行協(xié)商，還可登錄全國12315平臺或者撥打12345投訴舉報電話反映合理訴求，積極維護自身合法權(quán)益。

“雙十一”期間，開發(fā)區(qū)分局共檢查各類經(jīng)營主體178戶，發(fā)現(xiàn)促銷規(guī)則模糊不清的商戶3戶，已要求商家立即整改，現(xiàn)已整改完畢。

價格欺詐、虛假宣傳、售后推諉……開發(fā)區(qū)分局將持續(xù)關(guān)注這些“雙十一”老問題，并通過智慧監(jiān)管、專項檢查、行政指導等多種方式，探索構(gòu)建線上線下一體化的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓這場“雙十一”盛宴商品“打折”但消費體驗“不打折”。（呼和浩特市市場監(jiān)督管理局）