容缺受理暖企心 精準(zhǔn)服務(wù)提質(zhì)效

中國食品安全網(wǎng)訊（王雨）為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化食品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局食品流通科聚焦企業(yè)辦事痛點(diǎn)、發(fā)展難點(diǎn)，推出“容缺受理”“上門指導(dǎo)”等一系列服務(wù)舉措，在嚴(yán)守食品安全底線的同時(shí)，大幅提升審批效率、降低企業(yè)成本，有力激發(fā)了食品行業(yè)市場(chǎng)活力與發(fā)展動(dòng)力，為食品經(jīng)營(yíng)主體健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

一、暖心舉措：容缺清單顯溫情，審批服務(wù)再提速。

“真是沒想到，材料有個(gè)別疏漏也能先受理，不用來回跑，這樣的服務(wù)太貼心了！”剛辦好食品經(jīng)營(yíng)許可證的辦事人感慨道。這正是“容缺受理”服務(wù)模式帶來的直接體驗(yàn)。

針對(duì)以往企業(yè)因材料非關(guān)鍵性瑕疵而“來回跑、多次補(bǔ)”的痛點(diǎn)，推出“容缺+承諾+跟進(jìn)”機(jī)制，以更具溫度的審批服務(wù)激發(fā)市場(chǎng)活力。對(duì)申請(qǐng)材料存在非關(guān)鍵性瑕疵、可通過補(bǔ)正完善的情形，通過明確容缺清單、簡(jiǎn)化補(bǔ)正流程、推行容缺承諾制，既守住食品安全底線，又為經(jīng)營(yíng)者減負(fù)增效。受理人員主動(dòng)指導(dǎo)修正偏差，一次性告知補(bǔ)正要點(diǎn)，切實(shí)降低制度性交易成本，助力食品行業(yè)快速準(zhǔn)入、健康發(fā)展，打造更優(yōu)創(chuàng)業(yè)生態(tài)。

二、精準(zhǔn)服務(wù)：上門指導(dǎo)解難題，科學(xué)布局促規(guī)范。

“多虧了工作人員上門指導(dǎo)，讓我們少走了很多彎路?！?大型流通企業(yè)北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司新橋大街分公司企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“他們不僅幫我們科學(xué)規(guī)劃功能分區(qū)，還節(jié)省了很多改建成本?！?/p>

食品流通科組建專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)服務(wù)”，走進(jìn)企業(yè)開展“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶。通過提前介入、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式，對(duì)照《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證審查通則》要求，手把手幫助企業(yè)科學(xué)規(guī)劃功能分區(qū)、合理配置設(shè)施設(shè)備，精準(zhǔn)提升食品經(jīng)營(yíng)全流程的規(guī)范化、科學(xué)化水平。在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)過程中，同步督促企業(yè)樹立誠信經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格落實(shí)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”，規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)行為；尤其針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制售食品等風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)細(xì)化經(jīng)營(yíng)條件，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。這種“服務(wù)在前、審批在后”的模式，有效減少企業(yè)因準(zhǔn)備不足導(dǎo)致的申請(qǐng)駁回問題，顯著提升企業(yè)首次申請(qǐng)通過率。

三、生態(tài)優(yōu)化：放管結(jié)合促活力，營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新高。

改革不僅做“加法”，更要做“減法”，食品流通領(lǐng)域持續(xù)深化“放管服”改革，著力打造“審批快、服務(wù)優(yōu)、監(jiān)管準(zhǔn)”的營(yíng)商環(huán)境。一方面，持續(xù)做優(yōu)“放”的文章：全面推行“全程網(wǎng)辦”，讓企業(yè)“零跑腿”辦理業(yè)務(wù)；大幅精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，去除不必要的證明事項(xiàng)；壓縮辦理時(shí)限，提升審批效率；同時(shí)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低的預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，實(shí)行備案制管理，進(jìn)一步降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。另一方面，扎實(shí)做好“管”的功課：建立差異化監(jiān)管機(jī)制，對(duì)誠信經(jīng)營(yíng)、信用良好的企業(yè)實(shí)行“無事不擾”，減少不必要的檢查干擾；對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的企業(yè)實(shí)施“重點(diǎn)監(jiān)管”，集中監(jiān)管資源精準(zhǔn)防控風(fēng)險(xiǎn)。今年以來，食品經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，群眾對(duì)審批服務(wù)與監(jiān)管工作的滿意度持續(xù)保持高位。

下一步，食品流通科將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，深化食品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域改革創(chuàng)新，針對(duì)新辦企業(yè)、小微企業(yè)等重點(diǎn)群體，推出“預(yù)約式”“組團(tuán)式”指導(dǎo)服務(wù)，整合審批、監(jiān)管、信用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“審批-監(jiān)管-服務(wù)”全流程閉環(huán)管理，進(jìn)一步提升營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量，推動(dòng)食品行業(yè)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)發(fā)展。