4月9日，市民黃先生反映，2019年4月8日，他在笑蕾食品（延安三路店）消費了173元購買的生日蛋糕發(fā)現長毛現象。笑蕾食品（延安三路店）店長曲女士解釋稱，已經對消費者作出十倍賠償并道歉，其他問題不方便多做解釋。
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“4月8日中午，我到店里想給我父親訂一個生日蛋糕，店員告訴我下午現做來不及，于是推薦給我一個做好的巧克力蛋糕。”黃先生告訴記者，因為這款為巧克力蛋糕，本身就是黑色，所以當時從外觀看并沒有發(fā)現異常，于是他便花了173元購買了此款蛋糕。
晚上6點左右，家人在生日宴上切開蛋糕才發(fā)現里面每一層都長滿了毛，根本無法食用，而且搞得家人都沒有了心情。8點左右，黃先生聯(lián)系到店家并向其反映了情況。
記者了解到，一開始店家并不想做出賠償，經過雙方溝通，最終店家同意以該款蛋糕十倍價格賠償給黃先生，總共為1730元。
到底蛋糕是何時生產的，又是什么因素導致其大面積長毛，為進一步核實，記者聯(lián)系到笑蕾（延安三路店）工作人員，對方稱已經對消費者做出了十倍賠償，對于制作時間，制作原料和具體制作人員等相關信息不方便解釋。
“我們以前沒發(fā)生過這種情況，既然已經作出賠償，事情就這樣吧”工作人員說完便掛斷了電話。
隨后，記者從寧夏路食藥所方面獲知，出現食品安全問題時，消費者有權聯(lián)系商家要求作出賠償，1000元以下應賠付1000元，超過1000元應以商品價格的十倍給予賠償。同時，消費者可以撥打投訴熱線，執(zhí)法人員會盡快到現場進行調查核實，以便有效處理此事。
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