廣西消委會 “雙十一” 消費(fèi)提示：理性消費(fèi)，防范陷阱

一年一度“雙十一”消費(fèi)熱潮將至，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會結(jié)合本地消費(fèi)特點與歷年投訴數(shù)據(jù)，提醒廣大消費(fèi)者筑牢消費(fèi)防線，做到理性購物、依法維權(quán)，避開各類消費(fèi)陷阱。

一、理性規(guī)劃，拒絕盲目囤貨

面對滿減、秒殺、直播帶貨等密集促銷，需堅守“超出預(yù)算不購買、不為湊單亂下單”原則，尤其警惕直播中“限時搶”“庫存告急”等話術(shù)誘導(dǎo)。結(jié)合國家家電以舊換新補(bǔ)貼政策選購大宗商品時，建議提前確認(rèn)廣西本地補(bǔ)貼申請流程與資質(zhì)要求，避免因信息不全錯失優(yōu)惠。廣西潮濕氣候，化妝品、食品、紙質(zhì)家居用品等易受潮變質(zhì)商品，切勿過度囤貨。

二、甄別平臺，警惕低價貓膩

優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的大型電商平臺或廣西本土知名商超線上渠道，仔細(xì)核查商家營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證照，遠(yuǎn)離社交平臺陌生鏈接、小眾APP及“朋友圈微商”的低價推銷。下單前通過平臺比價功能或第三方工具查詢商品近30天價格走勢，識破“先漲后降”套路，明確紅包、優(yōu)惠券的使用門檻與有效期。特別注意兩類本地高發(fā)陷阱：一是車用燃料領(lǐng)域“新能源動力液”“高效節(jié)油劑”等偽新能源產(chǎn)品，實為甲醇調(diào)和品，易腐蝕發(fā)動機(jī)、引發(fā)故障，切勿輕信；二是生鮮電商平臺的“低價熱帶水果”“特價螺螄粉”，需確認(rèn)冷鏈運(yùn)輸資質(zhì)與生產(chǎn)日期，避免購買變質(zhì)或臨期商品。

三、謹(jǐn)慎支付，保障交易安全

預(yù)售商品需清晰區(qū)分“定金”與“訂金”：前者具有擔(dān)保性質(zhì)，通常不予退還，支付前務(wù)必確認(rèn)商品規(guī)格、尺寸及自身需求；后者可協(xié)商退還，建議在訂單備注中明確約定。支付時拒絕商家“私下轉(zhuǎn)賬享優(yōu)惠”的要求，全程通過平臺第三方擔(dān)保交易，不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，不泄露銀行卡密碼、短信驗證碼及身份證信息。農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者需警惕“線下掃碼下單”“代客搶購”等服務(wù)，避免因操作不規(guī)范導(dǎo)致訂單異常或資金損失；使用分期支付時，需看清分期利率、手續(xù)費(fèi)及總還款金額，避免過度負(fù)債。

四、規(guī)范收存，筑牢維權(quán)基礎(chǔ)

收貨時務(wù)必核驗商品：外包裝是否完好、商品規(guī)格與訂單是否一致、贈品是否齊全，生鮮商品需檢查是否腐爛變質(zhì)，家電類商品需核對型號、序列號及保修卡。發(fā)現(xiàn)問題及時拍照、錄像留存證據(jù)，拒絕簽收并聯(lián)系商家協(xié)商。妥善保存訂單截圖、聊天記錄、發(fā)票或電子購物憑證，保質(zhì)期較短的商品建議額外留存購買日期憑證。若遇商家推諉、拖延處理，可優(yōu)先通過平臺投訴通道維權(quán)，協(xié)商無果后撥打12315、12345熱線，或通過“全國消協(xié)智慧315平臺”提交投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。