中國食品安全網(wǎng)訊（周文財 肖清心 記者胡毅） 3月15日，武漢市洪山區(qū)2024年“3·15”宣傳暨“放心購車·就在洪山”主題活動盛大舉行。此次活動由武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)商務(wù)局和區(qū)消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合主辦，湖北電視《第5車道》、FM89.6武漢交通廣播和銀泰百貨武漢創(chuàng)意城承辦，并得到湖北省汽車流通協(xié)會的大力支持。

武漢市洪山區(qū)委常委、宣傳部部長邵峰，區(qū)人大常委會副主任吳剛，區(qū)政府副區(qū)長紀宏杰，區(qū)政協(xié)副主席燕來賓，區(qū)市場監(jiān)督管理局局長嚴慶平，區(qū)商務(wù)局局長郭濤，湖北省汽車流通協(xié)會秘書長李江天，華中師范大學(xué)知名教授（洪山區(qū)消保委副會長）梅志罡出席活動，并共同啟動“放心購車·就在洪山”主題活動。洪山區(qū)市場監(jiān)管局、教育局等相關(guān)部門，企業(yè)代表和媒體記者，以及消費者代表等共同參加本次活動。

啟動儀式 圖片來源：洪山區(qū)市場監(jiān)管局

洪山區(qū)委常委、宣傳部部長邵峰為活動致開幕詞。邵峰指出，過去的一年，洪山區(qū)深入學(xué)習(xí)黨的二十大和中央經(jīng)濟工作會議精神，認真落實中消協(xié)“提振消費信心”的消費維權(quán)年主題，積極依法履職，維權(quán)效能不斷提升，維權(quán)渠道更加暢通，消費者合法維權(quán)的意識持續(xù)增強，進一步推動形成全社會共同保護消費者權(quán)益的新機制。

邵峰致辭 圖片來源：洪山區(qū)市場監(jiān)管局

邵峰強調(diào)，今年的消費維權(quán)年主題為“優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力”，旨在推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。要著力打造“消費放心--無套路、服務(wù)舒心--無欺詐,售后省心--無假冒、投訴安心--無障礙”的“四品牌形象。同時以“政府鼓勵倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”為原則，倡導(dǎo)各行業(yè)商企承諾線下實體店無理由退貨，引導(dǎo)健康消費、更好地滿足人民群眾美好生活需要。要聚焦消費需求，促進消費環(huán)境的持續(xù)改善，通過加強消費教育、消費引導(dǎo)，優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)消費活力，全力營造健康、和諧的放心消費環(huán)境。

現(xiàn)場授牌 圖片來源：洪山區(qū)市場監(jiān)管局

上海紅星美凱龍品牌管理有限公司卓刀泉分公司代表全區(qū)3家大型家居賣場作出“七天無理由退貨”現(xiàn)場承諾，銀泰創(chuàng)意城代表全區(qū)18家大型商超作出“七天無理由退貨”現(xiàn)場承諾，武漢市盛世王朝銷售有限公司代表全區(qū)54家汽車銷售企業(yè)作出“七天無理由退訂（定）”現(xiàn)場承諾?；顒蝇F(xiàn)場，為8家汽車銷售示范企業(yè)授予“七天無理由退訂（定）”承諾牌匾。

市場監(jiān)管人員現(xiàn)場提供年報指導(dǎo)和消費咨詢服務(wù)  圖片來源：洪山區(qū)市場監(jiān)管局

活動當天，洪山區(qū)各部門通過設(shè)立咨詢投訴臺、擺設(shè)展板、懸掛條幅、假冒偽劣商品展示、現(xiàn)場講授等形式，圍繞“激發(fā)消費活力”年主題，向廣大消費者普及消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳，現(xiàn)場接待解答消費者咨詢投訴，宣傳相關(guān)消費知識，進行企業(yè)年報指導(dǎo)。引導(dǎo)科學(xué)消費、合理消費，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提高消費者的維權(quán)意識。除主會場外，洪山區(qū)各市場監(jiān)管所也分別設(shè)立了分會場，為人民群眾提供消費咨詢服務(wù)。

各市場監(jiān)管所分會場活動  圖片來源：洪山區(qū)市場監(jiān)管局

據(jù)了解，洪山區(qū)市場監(jiān)管局一直堅持深入推進12315消費維權(quán)站的建立、大力培育ODR企業(yè)，現(xiàn)已建立12315消費維權(quán)站86家，發(fā)展ODR企業(yè)36家；并積極配合洪山區(qū)信訪局矛盾調(diào)處中心，打造矛盾糾紛化解全流程鏈條；下一步，擬與洪山區(qū)人民法院協(xié)作，建立民庭訴調(diào)對接站，做好訴前調(diào)解工作?？s短糾紛處理時限，提升消費服務(wù)檔次，促進消費糾紛和解，節(jié)省消費者維權(quán)時間和維權(quán)成本，持續(xù)提升消費者的幸福感和獲得感。

活動現(xiàn)場  圖片來源：洪山區(qū)市場監(jiān)管局

此次活動充分發(fā)揮了社會各方的積極作用，增強了全社會共同保護消費者權(quán)益共識，進一步鞏固了市場監(jiān)管部門和消費者組織搭臺、相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會配合、企業(yè)響應(yīng)、消費者參與的社會協(xié)同宣傳和維權(quán)互動格局。