藥店“回頭看” 襄陽南漳縣扎實做好投訴處理“后半篇”文章

中國食品安全網訊（熊源?胡祖雄?邱昌志?王強?記者胡毅）?1月31日，襄陽市南漳縣市場監(jiān)管局黨組書記付祖杰帶領南漳縣市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊執(zhí)法人員深入該縣城部分藥店，實地檢查藥店穩(wěn)價保供工作，重點對前期消費者投訴較多的藥店進行“回頭看”。

付祖杰查看藥店防疫用品

記者了解到，付祖杰一行首先假扮消費者進入藥店，要求買口罩和消炎藥，看營業(yè)員如何應對，服務態(tài)度怎么樣。然后仔細詢問防護口罩、藥品供應情況；隨即打開電腦詳細查看價格執(zhí)行情況；了解消費者投訴的處理情況和藥店在崗員工自我防護等情況。

付祖杰對藥店負責人說，當前，藥店正處于防控新型冠狀病毒感染的肺炎預防的第一線，確保防疫物資供應和質量安全是我們應當主動擔當的責任和義務，你們要積極主動和批發(fā)企業(yè)直至廠家進行聯(lián)系，千方百計組織貨源盡可能的滿足市場供應，同時，也要認真執(zhí)行國家的價格政策，不得囤積居奇、串通漲價，切實守法經營，維護正常的市場秩序和保護消費者的合法權益。要把消費者的利益放在重要位置，及時化解消費矛盾，妥善處理好消費糾紛，把矛盾處理在店內。

付祖杰勉勵藥店員工

付祖杰還囑托隨同檢查的執(zhí)法人員，一定要站在講政治的高度，認真履職盡責，維護最廣大消費者的合法權益；同時要求保障執(zhí)法人員行車安全、防護安全。