市食藥安辦組織“一街一車一室”暗訪情況通報會

為進一步提升“一街一車一室”成效，市食藥安辦采取單獨交流的形式，自2019年2月13日起，組織各轄區(qū)食藥安辦和“一街一車一室”項目運營單位，逐一進行座談，已先后與羅湖、寶安、光明、南山、龍華、大鵬、龍崗交流了意見，接下來將繼續(xù)與剩下各區(qū)進行座談。

為詳細掌握了解我市“一街一車一室”工作建設(shè)完成后的實際運營情況，排查發(fā)現(xiàn)存在問題并做好下一階段工作，市食藥安辦充分發(fā)揮深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)者作用，會同食藥義工總隊，于2019年1月16日至1月18日，對全市74個快檢室進行了摸底暗訪，收集快檢室整體運營與便民服務(wù)情況。本次志愿者暗訪，由市食藥安辦根據(jù)工作實際需要及前期布置的工作要求設(shè)計了暗訪檢查表，設(shè)置了快檢室的硬件措施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等21個評分項目，由深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)總隊招募10名志愿者分區(qū)域以普通消費者的身份進行送檢，體驗和記錄快檢室工作情況。暗訪結(jié)束后，市食藥安辦于2019年1月22日組織參與此次暗訪活動的志愿者進行了座談交流，詳細了解了暗訪過程和現(xiàn)場情況。

在與各區(qū)座談過程中，各區(qū)負責(zé)同志及各快檢室運營機構(gòu)負責(zé)人認真聽取并記錄了在暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，對工作中的疏忽和不足進行了認真分析和反省，表示將舉一反三就暗訪發(fā)現(xiàn)的“一街一車一室”在便民服務(wù)、科普宣傳服務(wù)方面存在的問題進行整改。同時，市食藥安辦從推進工作深入開展的角度，與各區(qū)深入交流探討了在項目運營過程中發(fā)現(xiàn)的問題困難及意見建議，并就下一階段工作思路和計劃進行了溝通調(diào)研。會議氛圍熱烈，與會人員積極建言獻策。

按照市政府工作部署，我市已于2018年3月31日完成“一街一車一室”建設(shè)工作并投入運營。截止目前，全市快檢車、快檢室已完成快檢72萬批次，銷毀不合格食品21噸，免費接受市民送檢超過2.6萬批次，有效補足了我市食品安全監(jiān)管短板，切實提升了檢測覆蓋率和風(fēng)險防控能力，受到上級部門、人大代表和市民群眾的一致好評。但根據(jù)項目運行以來收集到的情況來看，我市“一街一車一室”工作仍存在一些亟待解決的困難和問題，管理制度和規(guī)范還需完善，項目效能和作用仍需挖掘，上級工作要求需要貫徹。在此背景下，此次暗訪發(fā)現(xiàn)的問題極具意義，志愿者作為普通市民群眾，對“一街一車一室”的直觀感受能夠幫助我們從民眾的角度發(fā)現(xiàn)工作的不足和問題，為下一階段進一步發(fā)揮“一街一車一室”便民服務(wù)和科普宣傳功能提供重要的參考和依據(jù)，市食藥安辦將根據(jù)此次暗訪及座談收集到的情況進行匯總研判，理順工作思路，完善工作機制，將“一街一車一室”工作推向新的高度。