濟(jì)南市商河縣鄉(xiāng)村綠洲等3家企業(yè)榮獲省級放心消費(fèi)單位榮譽(yù)稱號

中國食品安全網(wǎng)訊（張繼明）近日，山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議辦公室發(fā)布《關(guān)于公布2020年山東省放心消費(fèi)示范單位公示名單的公告》，濟(jì)南市商河縣鄉(xiāng)村綠洲（山東）農(nóng)業(yè)科技股份有限公司、濟(jì)南壹畝地瓜有限公司、山東商聯(lián)正大醫(yī)藥連鎖有限公司明輝路店等3家企業(yè)榮獲省級放心消費(fèi)單位榮譽(yù)稱號。

近年來，濟(jì)南市商河縣市場監(jiān)管局高度重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，把“放心消費(fèi)在商河”創(chuàng)建活動作為消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的重要載體，重點(diǎn)抓好“五個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持部門聯(lián)動。發(fā)揮縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議的作用，協(xié)調(diào)全縣10余家單位開展日用消費(fèi)品、食品消費(fèi)、物業(yè)和裝修服務(wù)消費(fèi)等12大重點(diǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)建；二是堅(jiān)持問題導(dǎo)向。連續(xù)3年開展全縣消費(fèi)者滿意度調(diào)查工作，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)存在的問題和不足，督促指導(dǎo)整改落實(shí)，不斷提升消費(fèi)者滿意度；三是堅(jiān)持示范帶動。按照“誠信經(jīng)營 貨真價(jià)實(shí) 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 糾紛快處”的要求，打造兩條示范街、百家示范店、千家承諾店，覆蓋了全縣消費(fèi)集中的重點(diǎn)場所和領(lǐng)域；四是堅(jiān)持社會共治。發(fā)揮職能部門、人民群眾、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會、市場主體多方作用，打造“聯(lián)動聯(lián)治、重點(diǎn)整治、社會共治”的工作格局；五是堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新。在加大監(jiān)管執(zhí)法力度的同時(shí)，推出了一系列創(chuàng)新舉措，建立嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益黑名單制度，大力推行維權(quán)服務(wù)站、在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制等，切實(shí)提高了消費(fèi)維權(quán)效能。

截止目前，商河縣已有300多家企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，160家企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶進(jìn)入放心消費(fèi)系統(tǒng)，受理消費(fèi)咨詢、投訴和舉報(bào)2298件，共接待、走訪投訴舉報(bào)人員1300余人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失100多萬元。

放心消費(fèi)創(chuàng)建離不開各方的共同參與。市場主體應(yīng)該牢記信譽(yù)就是生命，自覺誠信守法經(jīng)營，切實(shí)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，主動協(xié)商解決好消費(fèi)爭議，確保讓老百姓買的放心、用的滿意，爭創(chuàng)放心消費(fèi)示范單位。消費(fèi)者投訴中心牢記職責(zé)使命，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持依法履職，用心、用情做好消費(fèi)維權(quán)工作，當(dāng)好廣大消費(fèi)者的“娘家人”。人民群眾是市場監(jiān)管人最堅(jiān)實(shí)的依靠力量，市場監(jiān)管局將堅(jiān)持監(jiān)管為民理念，努力解決好群眾消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，在服務(wù)群眾中贏得群眾的信任和支持，加快形成共建共治共享的消費(fèi)環(huán)境治理格局。