白山加快步伐提振消費(fèi) 全力優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（白山市市場(chǎng)監(jiān)管局 劉志遠(yuǎn)）在白山市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)對(duì)于提振消費(fèi)信心、挖掘消費(fèi)潛力至關(guān)重要。白山市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮監(jiān)管職能優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，全方位優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

強(qiáng)化監(jiān)管力度，筑牢消費(fèi)安全防線

安全是消費(fèi)的底線，只有筑牢消費(fèi)安全防線，消費(fèi)者才能無(wú)后顧之憂地進(jìn)行消費(fèi)。近期，白山市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化日常監(jiān)管，對(duì)各類市場(chǎng)主體進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，推動(dòng)各環(huán)節(jié)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，全力守護(hù)消費(fèi)安全。在食品安全監(jiān)管方面，加大對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、餐飲服務(wù)單位、食品流通市場(chǎng)的檢查頻次，重點(diǎn)查看食品的進(jìn)貨渠道、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件等關(guān)鍵信息，嚴(yán)厲打擊銷售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣、“三無(wú)”食品等違法行為。定期開(kāi)展食品安全抽檢工作，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食品的添加劑使用、微生物指標(biāo)、農(nóng)藥殘留等進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽檢結(jié)果，讓消費(fèi)者對(duì)食品安全狀況一目了然，有效凈化全市食品安全環(huán)境，保障人民群眾飲食健康；在商品質(zhì)量監(jiān)管領(lǐng)域，以消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴較為集中的商品品類為重點(diǎn)，開(kāi)展質(zhì)量抽檢專項(xiàng)行動(dòng)。依據(jù)抽檢結(jié)果，對(duì)銷售不合格商品的經(jīng)營(yíng)者依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理，責(zé)令其立即停止銷售、退回或銷毀不合格商品，并追溯商品來(lái)源，從源頭上杜絕質(zhì)量不合格商品流入市場(chǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易的監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)審查、商品信息發(fā)布、售后服務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)范，要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嚴(yán)格履行主體責(zé)任，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為及時(shí)進(jìn)行自查自糾，確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境安全可靠。

加強(qiáng)執(zhí)法力度，維護(hù)市場(chǎng)消費(fèi)秩序

為打造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，白山市市場(chǎng)監(jiān)管局采取了一系列措施。不斷加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)壟斷行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。重點(diǎn)打擊市場(chǎng)上虛假宣傳、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，開(kāi)展專項(xiàng)整治，深挖線索，加強(qiáng)協(xié)作，查處多起典型案例，形成有效震懾；強(qiáng)化反壟斷執(zhí)法，聚焦公用企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析，深入調(diào)查涉嫌壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等行為，依法處理，打破行業(yè)壁壘，促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)，為市場(chǎng)主體創(chuàng)造公平發(fā)展空間。在價(jià)格監(jiān)管方面，密切關(guān)注民生商品和服務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)，特別是在節(jié)假日、重要活動(dòng)及應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)，加大對(duì)生活必需品、旅游服務(wù)、餐飲住宿等重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格巡查力度。嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者價(jià)格投訴舉報(bào)，確保市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定。

推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，提升消費(fèi)環(huán)境整體水平

為提升消費(fèi)環(huán)境水平，白山市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)配合省廳推進(jìn)“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，培育示范單位，發(fā)揮引領(lǐng)作用，推動(dòng)全市消費(fèi)環(huán)境升級(jí)。在創(chuàng)建過(guò)程中，該局督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，完善商品質(zhì)量承諾、進(jìn)貨驗(yàn)收、不合格商品退市及消費(fèi)糾紛和解等制度。同時(shí)，倡導(dǎo)線下無(wú)理由退貨，鼓勵(lì)企業(yè)推出無(wú)理由退換貨、延長(zhǎng)保修、一站式售后等服務(wù)，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平和消費(fèi)者權(quán)益保障能力。

優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)者獲得感

白山市市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視消費(fèi)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，將其作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的核心任務(wù)。持續(xù)優(yōu)化12315投訴舉報(bào)熱線和平臺(tái)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，確保消費(fèi)者訴求被精準(zhǔn)記錄、快速分流轉(zhuǎn)辦，并實(shí)時(shí)跟蹤反饋處理進(jìn)展和結(jié)果；完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制，明確部門(mén)職責(zé)，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作，保證消費(fèi)者投訴舉報(bào)“事事有回應(yīng)，件件有著落”。對(duì)于普通投訴，要求承辦單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并反饋；針對(duì)復(fù)雜案件，迅速組織分析，制定方案，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各方力量合力解決；為提升消費(fèi)糾紛化解效率，積極推進(jìn)多元化解機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)與行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作，整合資源，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力。根據(jù)消費(fèi)糾紛類型，靈活運(yùn)用行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等多種方式，實(shí)現(xiàn)快速、高效、妥善解決。

白山在加快提振消費(fèi)步伐、全力優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的征程中，以監(jiān)管為筆，以服務(wù)為墨，繪就了一幅消費(fèi)環(huán)境持續(xù)向好的生動(dòng)畫(huà)卷。我們將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，加大執(zhí)法力度，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造更加安全、放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、能消費(fèi)，為白山市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，在新時(shí)代的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)中書(shū)寫(xiě)更加絢麗的篇章。