蘭州市12315指揮中心將訴求受理與疫情防控同頻共振

中國食品安全網(wǎng)訊（魏文澤）疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生以來，蘭州市市場監(jiān)管局12315消費者投訴舉報調(diào)處指揮中心深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示和省、市新冠肺炎疫情防控工作要求，積極響應(yīng)省、市委和市市場監(jiān)管局黨組的號召，緊密圍繞市場監(jiān)督管理工作大局，不忘初心、勇?lián)姑?，黨員帶頭、全員行動，加班加點、疏困解難，以忠誠的履職和飽滿的熱情投身到抗擊疫情工作一線，為打贏蘭州疫情遭遇戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻市場監(jiān)管力量、展現(xiàn)“12315”擔(dān)當(dāng)。

熱心解決來電投訴 圖片來源：蘭州市市場監(jiān)管局

“您好，請問有什么可以幫您？”一聲輕聲的問候，解決著群眾的困難?？箵粢咔檫@個特殊時期，面對面對電話那頭群眾焦急甚至略帶怨氣的言語，“12315”工作人員始終以文明禮貌的服務(wù)用語、熱心細致的服務(wù)態(tài)度、愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，耐心細致的進行著解答，第一時間舒緩群眾情緒，迅速了解具體情況，及時轉(zhuǎn)派落實辦理。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，蘭州市12315指揮中心將訴求受理與疫情防控同頻共振，全體工作人員立足本職崗位、踐行服務(wù)宗旨，堅持24小時工作制度，為全市疫情防控工作加油助力。

黨員先鋒崗 圖片來源：蘭州市市場監(jiān)管局

一名黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座堡壘。面對潛在感染的風(fēng)險，支部每位下沉黨員干部不畏懼、不退縮，關(guān)鍵時刻不懼風(fēng)險、沖鋒在前、戰(zhàn)斗在前，深入各社區(qū)“卡口”，早出晚歸、堅守崗位，常常從早上六、七點忙到凌晨三、四點，從第一次全民核酸檢測到第五次檢測結(jié)束，每個檢測隊伍都能看到他們忙碌的身影，他們的堅守給群眾和社區(qū)帶去了極大的鼓勵和溫暖。

認真堅守崗位 圖片來源：蘭州市市場監(jiān)管局

平凡盡顯忠誠，奉獻勇?lián)姑?。?2315”一名普通干部吳雪雪，她身懷六甲，沒有因為身體不便而退縮，依然堅守崗位，在一次次耐心細致、不厭其煩解答好群眾咨詢的同時，加班加點、忘我工作，對當(dāng)天的工作進行認真梳理，將未完成的工作按照緊要程度進行統(tǒng)籌安排，為第二天的工作做好準(zhǔn)備和鋪墊。她堅決服從命令，聽從指揮，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到群眾投訴“件件有著落、事事有回音”，真正把消費維權(quán)工作打造成為市場監(jiān)管部門形象展示的新名片，為抗擊疫情做出默默的奉獻。

耐心解答群眾咨詢 圖片來源：蘭州市市場監(jiān)管局

一個縮影映射了市場監(jiān)管人的忠誠和擔(dān)當(dāng)，一份努力匯聚了強大的抗疫力量，“12315”始終用細心的傾聽、溫馨的陪伴和忠誠的維護盡獻著自己的力量，為蘭州取得抗擊疫情全面勝利提供有力的消保維權(quán)服務(wù)保障。愿春回大地、山河無恙，蘭州加油！