食品安全 人人有責(zé) 抖音平臺(tái)推出“人人都是食安監(jiān)督官”活動(dòng)

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（高東曉 王志永）近期，抖音生活服務(wù)宣布推出“人人都是食安監(jiān)督官”活動(dòng)，上線有獎(jiǎng)舉報(bào)入口，以加強(qiáng)商家食品安全問題治理。據(jù)介紹，該活動(dòng)覆蓋抖音生活服務(wù)平臺(tái)商家所有門店、商品，用戶可對(duì)存在食品安全問題的商家、商品發(fā)起舉報(bào)。若舉報(bào)成功，平臺(tái)將對(duì)用戶發(fā)放50元無門檻抵用券，以鼓勵(lì)用戶積極參與。

目前，該活動(dòng)有獎(jiǎng)舉報(bào)入口已經(jīng)在抖音生活服務(wù)平臺(tái)上線。用戶若在消費(fèi)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)食品安全問題，可打開抖音進(jìn)入“團(tuán)購”頻道，在門店頁面按照路徑【“……”—“舉報(bào)商家”】對(duì)門店發(fā)起舉報(bào)，或在商品頁面通過【“分享按鈕”—“舉報(bào)商品”】對(duì)商品進(jìn)行舉報(bào)。收到舉報(bào)后，平臺(tái)將通過AI核驗(yàn)、人工審核、線下巡檢等方式進(jìn)行驗(yàn)證，以確保舉報(bào)得以及時(shí)、準(zhǔn)確處理。若舉報(bào)屬實(shí)，首位成功舉報(bào)用戶將在7個(gè)工作日內(nèi)收到50元團(tuán)購?fù)ㄓ蒙唐穬?yōu)惠券，可用于購買抖音生活服務(wù)團(tuán)購商品。

為了確保舉報(bào)的真實(shí)性和嚴(yán)肅性，抖音生活服務(wù)嚴(yán)禁用戶編造虛假事實(shí)、惡意重復(fù)舉報(bào)、冒用他人信息、勒索商家等行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者將進(jìn)行追責(zé)或移交公安機(jī)關(guān)處理。商家若對(duì)舉報(bào)存有異議，也可與平臺(tái)進(jìn)行溝通反饋。平臺(tái)將進(jìn)行線下復(fù)查或配合市場(chǎng)監(jiān)督部門實(shí)地復(fù)檢。

一直以來，抖音生活服務(wù)始終將食品安全問題視為平臺(tái)治理的重中之重，致力構(gòu)建 “政府監(jiān)管+平臺(tái)治理+公眾監(jiān)督” 的社會(huì)共治機(jī)制，推動(dòng)商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升食品安全管理水平。今年以來，平臺(tái)持續(xù)提升食品安全管控標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化商家準(zhǔn)入審核與動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，日均攔截異常商家數(shù)量100+個(gè)，同比增長(zhǎng)26%，并對(duì)近1.2萬家存在問題的商家實(shí)施警告、限期整改等處置措施。

今年4月，抖音生活服務(wù)聯(lián)合成都高新區(qū)、福州晉安區(qū)、廣州海珠區(qū)、杭州余杭區(qū)、南京鼓樓區(qū)、濟(jì)南歷下區(qū)以及鄭州中原區(qū)等地的市場(chǎng)監(jiān)管部門，開展網(wǎng)絡(luò)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過 “線上監(jiān)測(cè)+線下核查” 創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)機(jī)制，累計(jì)處理問題商戶460余家。

此外，抖音生活服務(wù)還針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)段開展專項(xiàng)治理。7月，抖音開啟小龍蝦專項(xiàng)治理。最近一個(gè)月，平臺(tái)日均攔截200+個(gè)不合規(guī)小龍蝦商品，對(duì)近2500家問題商家采取警告、限流、整改等措施，清退385家存在虛假宣傳、分量縮水、資質(zhì)造假等嚴(yán)重違規(guī)行為的商家。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，本次上線有獎(jiǎng)舉報(bào)入口，意味著抖音生活服務(wù)在平臺(tái)治理和公眾監(jiān)督方面的持續(xù)發(fā)力，對(duì)規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為、提升商品質(zhì)量均有促進(jìn)作用。同時(shí)，也有利于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)的健康發(fā)展。抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，食品安全問題是一個(gè)底線問題，平臺(tái)將積極聯(lián)動(dòng)監(jiān)管部門、公眾百姓，不斷創(chuàng)新治理手段，守護(hù)百姓舌尖上的安全。