規(guī)范咨詢服務 激發(fā)市場活力

中國食品安全網(wǎng)訊（張?。?span style="text-indent: 2em;">近年來，有關部門對保障食品安全、提升管理水平，下力氣、搞創(chuàng)新、促佳績，得到了社會各界的廣泛關注與好評。居首善之都，北京市市場監(jiān)管局以其領先的步伐，率先推廣規(guī)范化食品經(jīng)營許可咨詢服務，這一舉措的實施，不僅有助于提升食品行業(yè)的經(jīng)營質量，也能為消費者提供更加安全放心的購物環(huán)境。

北京市市場監(jiān)管局率先推進規(guī)范化食品經(jīng)營許可咨詢服務，這項改革為市場主體帶來了全新的便利和活力。通過推行咨詢服務，市市場監(jiān)管局在高標準統(tǒng)籌下，著力規(guī)范辦事流程、優(yōu)化服務平臺，實現(xiàn)自主申請、即時受理、個性服務的目標。試點一年來的成效也表明，這項改革為企業(yè)獲得專業(yè)指導意見，提升許可通過率，優(yōu)化監(jiān)管效能，為市民提供更安全放心的食品環(huán)境奠定了堅實的基礎。

食品經(jīng)營許可咨詢服務的推廣為企業(yè)發(fā)展賦能。在過去，很多企業(yè)由于對許可辦理程序不了解，或是由于現(xiàn)場布局規(guī)劃不符合要求，導致申請許可遇到困難。而現(xiàn)在，通過提供指導性服務，市場主體在提交正式申請前就能夠預先獲得專業(yè)意見，避免了不必要的錯誤和重復裝修。企業(yè)可以針對專業(yè)建議進行調整，從而降低了辦理成本和時間，大大提高了一次性通過率，有助于激發(fā)市場主體的積極性，推動食品行業(yè)的良性發(fā)展。

食品經(jīng)營許可咨詢服務的實施彰顯了市市場監(jiān)管局為人民服務的初心。在推動咨詢服務改革的過程中，市市場監(jiān)管局不斷思索如何更好地服務市民，提高辦事效率，提供更便捷的服務體驗。通過建立線上線下辦理渠道和完善企業(yè)服務平臺，市場主體可以足不出戶即享受到咨詢服務，有效減少了群眾跑動次數(shù)和不必要的等待時間。這體現(xiàn)了政府積極探索和創(chuàng)新服務機制，著力提高市民的獲得感和滿意度，真正把為民服務理念融入到改革的方方面面。

為了將北京市市場監(jiān)管局的率先創(chuàng)新推廣成為具有普適性的規(guī)范化食品經(jīng)營許可咨詢服務的“工作手冊”，可以采取一系列有效措施。比如建立數(shù)據(jù)化管理與分析機制，及時收集和分析辦理情況，以便發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化服務；優(yōu)化線上平臺，提供更方便的在線服務，加強網(wǎng)絡安全措施，增加市場主體的便捷體驗與信任度；加強咨詢服務機構的專業(yè)能力培訓，建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫，讓市場主體選擇合適機構時更加精準和便利；建立嚴格的評估和監(jiān)督機制，對服務機構進行考核，確保咨詢服務的可信度與專業(yè)度；加大宣傳力度，提高市場主體的知曉率和參與度，鼓勵企業(yè)積極參與咨詢服務；進一步優(yōu)化支持政策，為小微企業(yè)提供補貼和扶持，鼓勵更多機構參與。最后，也應當建立市場主體反饋機制，不斷改進服務模式，滿足需求，優(yōu)化體驗，為食品行業(yè)的安全發(fā)展和市民的健康消費提供堅實支持。