電商行業(yè)輿情一周排行榜 6月24日—30日

6月24日—6月30日電商行業(yè)輿情榜單：

輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，6月24日—30日電商輿情總量達(dá)155384條。傳播平臺(tái)分布顯示，網(wǎng)媒為主要渠道，貢獻(xiàn)69185條，占比44.53%；短視頻和微博分列第二、三位，各34658條（22.3%）和27044條（17.4%）

行業(yè)熱點(diǎn)

01、“618”年中促銷期間物流延遲、系統(tǒng)卡頓優(yōu)惠券失效、售后響應(yīng)問(wèn)題突出

2025年“618”年中促銷于5月13日至6月20日舉行，各大電商平臺(tái)摒棄“卷低價(jià)”策略，轉(zhuǎn)向“簡(jiǎn)單讓利”，主打服務(wù)、技術(shù)和效率升級(jí)。據(jù)人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，期間共收到近1.4萬(wàn)條投訴，同比變化顯著：傳統(tǒng)痛點(diǎn)“算不清”“買早買貴”相關(guān)投訴量下降72.6%，但物流延遲、系統(tǒng)卡頓、優(yōu)惠券失效、售后響應(yīng)問(wèn)題仍突出。促銷規(guī)則簡(jiǎn)化措施（如立減直降、即領(lǐng)即用優(yōu)惠券）雖提升消費(fèi)體驗(yàn)，但數(shù)碼家電品類因以舊換新政策刺激成為投訴重災(zāi)區(qū)，占比最高，主要涉及物流時(shí)效、退款效率及直播帶貨“貨不對(duì)板”問(wèn)題。

02、央視財(cái)經(jīng)頻道《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目曝光貴州仁懷市部分酒企存在嚴(yán)重造假行為

6月22日晚，央視財(cái)經(jīng)頻道《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目曝光商家通過(guò)食用酒精勾兌冒充純糧釀造酒，虛構(gòu)窖藏年份，以"洞藏老酒""陳釀"等概念誤導(dǎo)消費(fèi)者。造假手段包括用調(diào)色酒偽造老酒色澤、篡改生產(chǎn)日期，低成本串酒經(jīng)包裝后溢價(jià)超40倍售賣，直播間成為主要銷假渠道。報(bào)道播出當(dāng)晚，貴州省、遵義市及仁懷市三級(jí)政府聯(lián)動(dòng)成立工作組，查封涉事12家企業(yè)（6家生產(chǎn)商、5家銷售商、1家包材商），現(xiàn)場(chǎng)扣押成品酒8105件，抽取基酒與成品酒樣本112批次送檢。后續(xù)處置將依據(jù)檢測(cè)結(jié)果推進(jìn)，當(dāng)?shù)爻兄Z開(kāi)展白酒市場(chǎng)專項(xiàng)整頓。

企業(yè)動(dòng)態(tài)

01、即時(shí)零售大戰(zhàn)全面升級(jí)

6月下旬，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生顯著變化，呈現(xiàn)多線擴(kuò)張與收縮并存的態(tài)勢(shì)。京東正式進(jìn)軍酒旅市場(chǎng)，推出最高3年免傭金政策，以供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA模式；阿里則整合餓了么、飛豬并入中國(guó)電商事業(yè)群，淘寶閃購(gòu)日訂單突破6000萬(wàn)單，與京東（日訂單2500萬(wàn)單）等形成正面競(jìng)爭(zhēng)。京東物流推出“秒送倉(cāng)”倉(cāng)配一體服務(wù)，順豐同城等第三方配送平臺(tái)面臨擠壓。

02、抖音張一鳴拿下中國(guó)首富

2025年6月24日，《新財(cái)富》雜志發(fā)布第23期"500創(chuàng)富榜"，字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴以4815.7億元持股估值首次問(wèn)鼎中國(guó)首富，較第二名農(nóng)夫山泉鐘睒睒（3600億元）高出1215.7億元。DeepSeek創(chuàng)始人梁文鋒受益于AI技術(shù)崛起，以1846億元估值新晉前十（排名第10）。榜單顯示，TMT（科技/媒體/通信）、醫(yī)藥生物、日用消費(fèi)為創(chuàng)富前三賽道，其中AI驅(qū)動(dòng)芯片、消費(fèi)電子等領(lǐng)域成為財(cái)富增長(zhǎng)核心引擎。

03、交個(gè)朋友直播間訂單遲遲不發(fā)貨

2025年5月期間，多位消費(fèi)者在“交個(gè)朋友直播間”（羅永浩所屬電商機(jī)構(gòu)）進(jìn)行購(gòu)物下單后，遭遇發(fā)貨問(wèn)題。具體事例包括5月14日一名用戶下單后一個(gè)多月未收到貨物，以及5月26日另一用戶在換貨過(guò)程中因客服未處理而無(wú)法發(fā)貨，導(dǎo)致其紅包過(guò)期失效。投訴者嘗試與平臺(tái)客服溝通無(wú)果，引發(fā)了對(duì)直播間服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)疑。與此同時(shí)，部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)討論中質(zhì)疑直播數(shù)據(jù)的真實(shí)性，認(rèn)為未發(fā)貨行為是商家為“制造熱銷假象”以吸引跟風(fēng)消費(fèi)者。事件經(jīng)過(guò)顯示了電商平臺(tái)在物流響應(yīng)和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的薄弱點(diǎn)。截至目前，相關(guān)投訴未能得到妥善解決，輿情持續(xù)發(fā)酵但熱度漸減。

本文數(shù)據(jù)來(lái)源：智慧星光輿情監(jiān)測(cè)中心