記者從中國中小企業(yè)發(fā)展促進中心了解到，為全面提升中小企業(yè)服務機構的服務能力，助力中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，中小企業(yè)服務機構服務能力評估工作于9月11日正式啟動。

當前，我國有公共服務機構、市場化服務機構、社會公益組織等多種形式的中小企業(yè)服務機構，但中小企業(yè)服務機構的服務供給與企業(yè)需求之間還存在較大差距。開展中小企業(yè)服務機構能力提升工程，既是規(guī)范中小企業(yè)服務市場、提升服務機構服務能力的重要抓手，也是完善中小企業(yè)服務體系、優(yōu)化中小企業(yè)服務供給的重要舉措。

此前，中國中小企業(yè)發(fā)展促進中心聯(lián)合8家工業(yè)和信息化部部屬單位、12家地方中小企業(yè)公共服務機構，以及多個專業(yè)服務機構，共同起草了《中小企業(yè)服務 服務機構 通用能力成熟度模型》（T/ZXGJXH 002—2023）標準。該模型在2023年12月通過中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會發(fā)布，經(jīng)過半年多的標準驗證和優(yōu)化完善，協(xié)會決定啟動《通用能力成熟度模型》貫標工作，更加全面科學地評估服務機構的服務能力。

據(jù)了解，該模型從我國中小企業(yè)發(fā)展路徑及服務機構能力提升的需求出發(fā)，梳理了中小企業(yè)服務機構在服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉(zhuǎn)化、服務運營和服務持續(xù)改進等方面應滿足的等級要求，確定了各等級對應的成熟度評估指標。根據(jù)評估辦法，中小企業(yè)服務機構將被劃分為五個星級。

下一步，協(xié)會將持續(xù)完善中小企業(yè)服務標準體系，推動中小企業(yè)服務機構提升服務能力和水平，不斷增強中小企業(yè)服務的供給側(cè)水平，持續(xù)助力中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（朱江 張叢婧）