從“點(diǎn)餐”到“接單”！錫山“訂單式”預(yù)約指導(dǎo)服務(wù)上線

“我們最近剛開始擺攤外賣，對(duì)現(xiàn)場管理這方面還不了解，沒想到動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)一下預(yù)約，就有工作人員來店里為我解答，比自己去找行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來看方便太多了。”無錫市錫山區(qū)海景壹號(hào)大酒店張經(jīng)理感嘆道。

可感、可觸、可及的涉企服務(wù)，得益于錫山區(qū)探索推行的在線“涉企行政現(xiàn)場指導(dǎo)預(yù)約一件事平臺(tái)”，企業(yè)商家線上預(yù)約下單，執(zhí)法部門在線接單服務(wù)。

3天前，無錫市錫山區(qū)市場監(jiān)管局收到平臺(tái)推送的預(yù)約工單，應(yīng)商戶“點(diǎn)餐”，工作人員按照預(yù)約時(shí)間上門提供餐飲外擺行政指導(dǎo)，提示商家在高溫高濕的開放環(huán)境擺攤外賣，要注意保持環(huán)境干凈整潔、規(guī)范加工制作過程等。

暖心而專業(yè)的服務(wù)收獲了商家由衷感謝和真心點(diǎn)贊。今年圍繞規(guī)范涉企行政檢查工作，錫山區(qū)針對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)指導(dǎo)等高頻需求，梳理與企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)部門的服務(wù)指導(dǎo)事項(xiàng)，推出固定、自選服務(wù)清單，努力為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

從“事后處罰”到“事前服務(wù)”，從行政執(zhí)法的“監(jiān)督員”到服務(wù)企業(yè)的“店小二”，“預(yù)約指導(dǎo)一件事平臺(tái)”根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、訴求，科學(xué)匹配執(zhí)法人員進(jìn)行“把脈問診”，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患提出改正建議，將企業(yè)商戶頭疼的“合規(guī)難題”轉(zhuǎn)化為看得見的現(xiàn)場指導(dǎo)，從源頭解決企業(yè)急難愁盼。

“訂單式”的涉企服務(wù)以有求必應(yīng)的響應(yīng)速度、無事不擾的服務(wù)溫度，為企業(yè)發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。下一步，錫山區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)推進(jìn)規(guī)范涉企行政檢查，優(yōu)化營商環(huán)境，強(qiáng)化智慧賦能，暢通政企交流渠道，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)智能指引與需求精準(zhǔn)感知，激發(fā)經(jīng)營主體活力，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。