聚焦“3·15”，柳州發(fā)布優(yōu)化消費環(huán)境新舉措

3月12日，柳州市2025年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會舉行。發(fā)布會聚焦消費者權(quán)益保護，通過公開透明的信息發(fā)布和政策解讀，展現(xiàn)了柳州市在消費者權(quán)益保護方面的堅定決心和務(wù)實行動，為構(gòu)建和諧消費環(huán)境注入了新動力。

據(jù)悉，2024年，柳州市新增放心消費承諾單位536家，培育“線下無理由退貨承諾單位”140家，設(shè)立65個消費維權(quán)服務(wù)站，通過全國12315平臺處理投訴、舉報和咨詢45791件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2763萬元，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

今年，該市將全面落實《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》，在消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五個方面發(fā)力，進一步提升消費者權(quán)益保護水平，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和消費提振。

發(fā)布會還公布了2024年度柳州市消費維權(quán)十大典型案例，包括銷售貨不對板甘蔗種苗、美容院閉店不退預(yù)付款等案件。這些案例的曝光，對提升消費監(jiān)管效能、營造安全放心的消費環(huán)境起到了積極作用。

當(dāng)天，柳州市市場監(jiān)管局、市發(fā)展改革委、市商務(wù)局、市文化廣電旅游局圍繞2025年“共筑滿意消費”主題，解讀了在消費內(nèi)容、消費過程、消費環(huán)境等方面讓消費者更滿意的具體舉措，并針對消費品以舊換新、旅游市場整治、優(yōu)化消費環(huán)境三年行動等重點工作，逐一做出回應(yīng)。（黎靜）