福州市臺江區(qū)市場監(jiān)管局提升消費維權(quán)工作效能

????中國食品安全網(wǎng)訊（林思?記者朱定榮）?為維護(hù)消費者利益，營造良好的市場秩序和公平的消費環(huán)境，打擊消費領(lǐng)域侵害漠視消費者利益的違法違規(guī)行為，2019年，福州市臺江區(qū)市場監(jiān)督管理局強(qiáng)化監(jiān)管力量，大力提升消費維權(quán)工作效能，取得良好的社會成效。

????強(qiáng)化消費維權(quán)處置

????做好受理消費者投訴、咨詢工作，努力降低消費者維權(quán)成本，做到全天候受理、處理投訴，保障受理渠道暢通。2019年共受理消費者投訴舉報14925件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失196萬元。接待消費者來訪、咨詢9800余人次。

????提升投訴處理能力

????組織開展消費調(diào)解人員和便民服務(wù)點調(diào)解人員培訓(xùn)，2019年共開展培訓(xùn)2場，參加人員126人次。積極參加全省市場監(jiān)管12315技能大比武活動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升消費維權(quán)知識理論水平，打造專業(yè)化投訴舉報處置隊伍。

????加強(qiáng)消費市場監(jiān)管

????強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)測監(jiān)管，加大生產(chǎn)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的違法成本，加大產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度，配合國家、省市局抽檢涉及服裝、童鞋保鮮膜、不銹鋼餐具等14個類別214批次。加強(qiáng)價格監(jiān)管，對轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價、停車場等領(lǐng)域進(jìn)行價格違法行為排查整治，共排查主體120個，出動人員280余人次。