食品安全網(wǎng)訊（楊柳崗）?“2019年全省‘放心消費在隴原’示范創(chuàng)建工作要按照廣泛培育、逐年深化、分步分級實施的辦法持續(xù)推進，新增市州級、縣區(qū)級示范單位（店）3000家，逐步實現(xiàn)全省消費較為集中的主要區(qū)域和重點行業(yè)全覆蓋。”甘肅省市場監(jiān)管局近日下發(fā)《關于持續(xù)推進“放心消費在隴原”示范創(chuàng)建活動的通知》及《評定標準》《實施細則》，要求全省系統(tǒng)緊密圍繞消費“安全、質量、價格、服務、維權”五個方面，進一步優(yōu)化市場消費環(huán)境。

在消費安全上，創(chuàng)建活動要求市場監(jiān)管部門督促生產經營者提升安全生產、安全經營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實市場主體消費安全責任，引導經營者牢固樹立安全意識，嚴格執(zhí)行消費場地場所、設施設備、環(huán)境秩序等方面國家安全標準，及時排查安全隱患，確保消費場所設施設備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身、財產安全。組織和指導經營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應急處置科學得當，引導經營者切實保護消費者的個人信息安全。

在消費質量上，要以提高發(fā)展質量和效益為中心，扎實開展質量提升行動，持續(xù)提高產品、服務的質量水平、質量層次和品牌影響力。積極開展打假扶優(yōu)，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，提升商品質量合格率。引導市場主體建立健全質量管理體系，嚴格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，指導生產經營者建立消費品質量可追溯機制，規(guī)范和監(jiān)督商品質量和市場計量行為；鼓勵行業(yè)協(xié)會商會制定發(fā)布產品和服務標準，參與制定行業(yè)規(guī)劃和政策法規(guī)，促進我省質量發(fā)展成果全民共享，增強人民群眾的質量獲得感。

對消費價格，要加強市場價格行為監(jiān)管，依法規(guī)范和管理經營者價格行為。督促經營者嚴格執(zhí)行政府定價、指導價以及價格干預措施、價格緊急措施等法定價格措施，按公平、合法、誠信原則制定實行市場調節(jié)價的商品和服務價格，落實商品和服務明碼標價，倡導明碼實價。依法嚴厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為。

在消費服務上，各地要嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為，督促和指導經營者完善消費服務和售后服務體系，確保服務的內容、質量、價格符合國家、行業(yè)和地方標準。引導網(wǎng)絡教育、留學中介、養(yǎng)老、旅游、職業(yè)技能培訓、體育健身、家政服務、藝術品經營、網(wǎng)絡文化等重點服務消費領域經營者誠信經營，有效規(guī)范服務行業(yè)市場秩序。以消費者反映問題較為突出的服務領域為重點開展專項行動，通過質量監(jiān)測、行政約談、消費調查、公開點評、社會曝光、行業(yè)規(guī)范等一系列措施，逐步破除侵害消費者權益的霸王條款和潛規(guī)則。

對消費維權的要求是，建立健全消費維權網(wǎng)絡，建立投訴快速處理機制。引導經營者自覺履行消費糾紛和解第一責任人責任，力爭消費糾紛不出店門。完善消費維權機制，協(xié)調聯(lián)動、依法高效處理消費糾紛，依法查處制售假冒偽劣商品、虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐等各類侵害消費者合法權益的行為。加快各部門、各行業(yè)之間消費維權信息共享，建立健全社會信用約束和聯(lián)合懲戒機制，推動落實黑名單、經營異常名錄、警示等管理制度，實現(xiàn)“一處違法、處處受限”。建立健全消費糾紛案件訴調銜接工作機制，支持有關行業(yè)組織發(fā)揮專業(yè)強的優(yōu)勢，進行專業(yè)調解。

甘肅省市場監(jiān)管局要求，各地要將放心消費示范創(chuàng)建作為轉變作風，為民服務的重要內容，引導企業(yè)樹立品牌意識，把創(chuàng)建放心消費示范單位作為提升企業(yè)形象，促進企業(yè)發(fā)展的有效途徑，增強創(chuàng)建工作主動性，推進創(chuàng)建活動有序開展。要采取多種形式廣泛宣傳“放心消費在隴原”示范創(chuàng)建活動的目的和意義，引導經營者主動開展創(chuàng)建工作，動員廣大消費者共同參與創(chuàng)建活動，大力營造放心消費創(chuàng)建活動的濃厚氛圍，提升社會知曉度、認同度和參與度，使放心消費創(chuàng)建工作家喻戶曉、深入人心。

同時，創(chuàng)建工作要注重因企施策、培育典型，由點及面、統(tǒng)籌推進。從著力抓好一批示范商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)入手，形成品牌效應，逐步向示范行業(yè)、示范區(qū)域延伸。通過“放心消費在隴原”示范創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境，更好地滿足人民群眾美好生活需要。要發(fā)揮政府在消費維權工作中的主導作用，強化部門聯(lián)動，上下協(xié)同。引導行業(yè)協(xié)會健全完善行業(yè)規(guī)范、自律公約和職業(yè)道德準則，自覺規(guī)范會員經營行為，加快各部門、各行業(yè)之間消費維權信息共享，凝聚消費維權合力，實現(xiàn)社會共同治理。