2025全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”主場(chǎng)活動(dòng)武漢啟幕 多部門(mén)發(fā)布重磅成果

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（郭姍姍 孫濤 記者胡毅）11月26日，2025年全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”主場(chǎng)活動(dòng)在湖北武漢舉行。湖北省人民政府副省長(zhǎng)蔚盛斌致辭并介紹湖北優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)白清元出席并講話(huà)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了湖北省、重慶市、海南省、浙江省、廣東省佛山市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境典型案例，工業(yè)和信息化部發(fā)布了信息通信暖心服務(wù)十件實(shí)事成果，國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布了食品標(biāo)簽數(shù)字化升級(jí)和推廣應(yīng)用成果，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《大力提振消費(fèi)基礎(chǔ)、潛力及路徑》學(xué)術(shù)課題研究報(bào)告，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)等單位聯(lián)合發(fā)起了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)消費(fèi)潛能 以匠心精神營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境》倡議?；顒?dòng)期間，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消費(fèi)者委員會(huì)還聯(lián)合開(kāi)展了“荊楚放心禮”特色消費(fèi)品展覽，精選19個(gè)湖北特色產(chǎn)品進(jìn)行成品展示與實(shí)物評(píng)鑒體驗(yàn)。

當(dāng)天，湖北省“投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)分析治理案例”是市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的首個(gè)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境典型案例。近年來(lái)，湖北市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以智慧消保平臺(tái)為依托，創(chuàng)新構(gòu)建消費(fèi)訴求大數(shù)據(jù)分析治理機(jī)制，全量歸集數(shù)據(jù)，建立多維風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，不斷推動(dòng)靶向式監(jiān)管，助推維權(quán)處置從“末端響應(yīng)”向“源頭預(yù)防”轉(zhuǎn)變。依托大數(shù)據(jù)支撐，湖北消費(fèi)維權(quán)整體效率大幅提升。2025年，常規(guī)投訴舉報(bào)平均處理周期從2024年的13.4天縮短至11.6天，累計(jì)縮短1.8天。通過(guò)為700余家企業(yè)定制“挑刺報(bào)告”，助力企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)化消費(fèi)環(huán)境來(lái)提振消費(fèi)信心。

據(jù)了解，為全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，落實(shí)《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》部署，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，今年11月，市場(chǎng)監(jiān)管總局等13個(gè)部門(mén)以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”為主題聯(lián)合開(kāi)展“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動(dòng)。各地區(qū)各部門(mén)積極參與，通過(guò)發(fā)布重要成果、公示執(zhí)法案例、開(kāi)展消費(fèi)提示、開(kāi)放服務(wù)場(chǎng)景等活動(dòng)形式，調(diào)動(dòng)全社會(huì)積極支持消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，助力提振消費(fèi)信心。

工業(yè)和信息化部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、中國(guó)人民銀行、海關(guān)總署、金融監(jiān)管總局、國(guó)家移民局、中國(guó)民航局等部門(mén)有關(guān)司局同志，市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)司局及直屬單位負(fù)責(zé)同志，浙江省、廣東省、海南省、重慶市及廣東省佛山市等地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及消保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志，湖北省有關(guān)部門(mén)及部分市州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)同志，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)、新聞媒體等參加了主場(chǎng)活動(dòng)。