中國食品安全網訊（記者程伯全）2024年“雙十一”活動已拉開大幕，為保障消費者合法權益，綿陽市消委會、綿陽市市場監(jiān)督管理局和廣元市消委會、廣元市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布2024年“雙十一”消費提示，提醒廣大消費者理性思考，適度消費，依法維權。

選擇正規(guī)平臺 按需理性購買

部分購物平臺存在產品質量良莠不齊、售后服務難保證、維權困難等問題。消費者選擇購物平臺時，盡量選擇經營規(guī)模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的電商，甄別直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，不要輕信和點擊非官方或陌生的直播邀請和網址鏈接，防止誤入釣魚網站購物。消費者在消費前可提前列好購物清單，做到心中有數(shù)。在購物時切莫貪圖便宜而囤貨，特別是不要囤積食品類等有保質期限的商品。不盲目跟風網紅主播，不要輕信絕對化的營銷用語，堅持理性消費、按需消費，避免“沖動下單”之后造成浪費。

讀懂預付規(guī)則 謹慎支付定金

部分商家以預售的方式銷售商品，規(guī)定消費者預付定金后必須在規(guī)定時間內支付余款才能享受優(yōu)惠價。很多消費者并未認真了解活動規(guī)則，不清楚存在規(guī)定時間內未付款的訂單可能被取消且定金不予退還等情況。消費者在下單前需認真閱讀各平臺和商家的預售及促銷規(guī)則，詳細了解商家的退換貨、預售、折扣、紅包優(yōu)惠券使用等規(guī)則，看清規(guī)則中的條件、范圍、方法、期限等，慎重交納定金，要在規(guī)定時間內支付尾款，并通過正規(guī)的第三方支付平臺進行支付。理性參與“返券、打折、贈送”活動，對于不明之處應及時向商家或平臺客服進行咨詢，必要時留存與商家和平臺客服的聊天記錄、宣傳頁面截圖等證據，以便于產生糾紛時維權。

冷靜看待直播 切忌盲目跟從

近年來直播帶貨越來越紅火，不少流量網紅的帶貨能力極強。消費者選擇直播購物時，要先查看主播和所推薦商品的公示信息，充分了解“誰帶貨，帶誰的貨”。不盲目追捧頭部主播、網紅明星的直播間，不要輕信絕對化用語的廣告宣傳，避免被主播情感誘導。面對網紅推薦、達人種草類商品，不應盲目跟風，而要擦亮雙眼，根據實際按需購買，仔細辨別，品質為上。不要因為優(yōu)惠力度大而過度囤貨。

保留購物憑證 及時依法維權

消費者在進行網絡購物時，要注意收集和保存相關網購憑證、發(fā)貨清單等資料，對促銷承諾、直播畫面、購買記錄等可進行截圖或錄屏，主動向商家索要發(fā)票或收據，以備發(fā)生消費糾紛時作為消費維權的證據。一旦出現(xiàn)消費糾紛，可第一時間與商家進行協(xié)商，若協(xié)商不成，可向網絡交易平臺投訴，對平臺處理仍不滿意的，可通過商家在平臺上的登記注冊信息查詢商家注冊所在地，撥打屬地12315或12345投訴舉報熱線電話，切實維護自身合法權益。