中國食品安全網(wǎng)訊（果佳）近日，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所通過“容缺受理+上門服務(wù)”，為一位行動(dòng)不便的老年經(jīng)營者解決了營業(yè)執(zhí)照變更難題，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。

當(dāng)天，一位坐著輪椅的老人來到龍泉市場監(jiān)管所辦理營業(yè)執(zhí)照信息變更業(yè)務(wù)，但按規(guī)定需要提交原件的材料，卻只帶了復(fù)印件。若按常規(guī)流程，老人需再次往返奔波，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。了解情況后，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所工作人員立即與登記科溝通協(xié)調(diào)，啟動(dòng)“容缺辦理”機(jī)制，先行為老人辦理變更手續(xù)，并告知老人：“您先回家休息，剩下的交給我們?！?/p>

當(dāng)日下午，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所工作人員主動(dòng)上門，將嶄新的營業(yè)執(zhí)照送到老人手中，同時(shí)收取了材料原件，順利幫助老人完成了業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“群眾少跑腿，服務(wù)送上門”。這一暖心舉措，不僅解決了老人的實(shí)際困難，更體現(xiàn)了基層市場監(jiān)管部門“以人為本”的服務(wù)理念。

此次“容缺辦理+上門送照”的舉措，是門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所從“坐等審批”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”的生動(dòng)實(shí)踐。門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所轄區(qū)老年商戶較多，部分經(jīng)營者因腿腳不便、不熟悉智能設(shè)備等原因，在辦理證照、年報(bào)等業(yè)務(wù)時(shí)存在諸多不便。門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，聚焦老年群體經(jīng)營活動(dòng)中面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)，在嚴(yán)守法律法規(guī)的前提下，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，以設(shè)立“綠色通道”、推行“幫辦代辦”、開展“上門服務(wù)”等一系列便民舉措，切實(shí)解決群眾的“急難愁盼”問題。

下一步，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局龍泉市場監(jiān)管所將持續(xù)以“群眾需求”為導(dǎo)向，在政策執(zhí)行中多一些靈活變通，在服務(wù)群眾時(shí)多一些主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，讓每一位群眾，尤其是老年群體、特殊群體，都能感受到社會(huì)的關(guān)懷與溫暖，真正成為群眾信賴的“貼心人”。