中國食品安全網(wǎng)訊 針對近期北京碧水源凈水科技有限公司投訴較為突出的問題，近日，懷柔區(qū)市場監(jiān)管局懷柔科學城所對北京碧水源凈水科技有限公司進行了約談。
在約談過程中執(zhí)法人員與北京碧水源凈水科技有限公司投訴舉報負責人就設備漏水、故障維修、產(chǎn)品質(zhì)量三個投訴量較大的問題進行了溝通，并告知其2024年投訴量與前幾年相比呈上升趨勢。企業(yè)投訴舉報負責人對上述問題進行解釋，分析問題產(chǎn)生的原因，并提出將從提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務水平、降低維修費用、縮短維修時間等幾方面進行整改。力求減少投訴數(shù)量，增強消費者對企業(yè)的信任和滿意度。最后，針對存在的問題，執(zhí)法人員向被約談企業(yè)開具行政提示書，從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、公司宣傳等方面對企業(yè)進行提示，要求企業(yè)誠信、合法、規(guī)范經(jīng)營，加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量。