中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（孫一倫）為規(guī)范“雙十一”集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，北京市門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管、違法線(xiàn)索監(jiān)測(cè)、法律法規(guī)宣傳，持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，規(guī)范商品交易行為。
一是“源頭”宣傳提意識(shí)。線(xiàn)上通過(guò)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，發(fā)布網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提示等相關(guān)內(nèi)容，提示提醒消費(fèi)者小心“價(jià)格陷阱”，提升維權(quán)意識(shí)。線(xiàn)下借助日常執(zhí)法檢查，向電商企業(yè)宣傳貫徹相關(guān)法律法規(guī)，提高經(jīng)營(yíng)者主體意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
二是“過(guò)程”監(jiān)管凈市場(chǎng)。通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)等方式，強(qiáng)化“雙十一”期間線(xiàn)上、線(xiàn)下促銷(xiāo)行為監(jiān)管，嚴(yán)格杜絕經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)虛假?gòu)V告宣傳、先漲后降及以次充好等形式侵害消費(fèi)者權(quán)益。
三是“結(jié)果”受理護(hù)權(quán)益。隨著“雙十一”促銷(xiāo)潮的到來(lái)，相關(guān)的消費(fèi)投訴也隨之而來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提前部署研判，暢通電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、窗口等投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，全力營(yíng)造良好的“雙十一”消費(fèi)市場(chǎng)秩序。11月以來(lái)，通過(guò)12345和12315平臺(tái)共收到消費(fèi)類(lèi)投訴舉報(bào)252件，全部及時(shí)響應(yīng)，按時(shí)辦理。
下一步，門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)加大“雙十一”期間宣傳引導(dǎo)和日常監(jiān)管力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，全力營(yíng)造公正透明的消費(fèi)環(huán)境，確保群眾消費(fèi)安全放心。
“雙十一”是消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)，同時(shí)也是各類(lèi)消費(fèi)糾紛高發(fā)時(shí)段，門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)，妥善保管購(gòu)物票據(jù)，文明理性消費(fèi)，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可先與商家協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)果可以撥打12345熱線(xiàn)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)利。